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Sebas1977
Más integrado que la RDSI
13-09-2024

Problemas conexión wifi aire acondicionado

Hola, he instalado aires acondicionados de la marca nippon y no logro vincularlos a wifi. 

He intentado todo, he apagado el 5G por si la banda seleccionada lo emitia.

He usado 2 app diferentes tuyas smart y smart live...

 

He leído que otros usuarios han tenido algún problema similar.

 

Mi router es ASKEY RTF8115VW.

 

me podéis ayudar por favor?

 

Gracias 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2024

    Hola Sebas1977 

     

    Los equipos de domótica únicamente se conectan a la red de 2,4 GHz. Si no logran vincularse, debes contactarte al 1551, que es la línea de soporte para clientes O2.

     

    Un Saludo, Lizeth.

  • Avatar de Sebas1977
    Sebas1977
    Más integrado que la RDSI
    13-09-2024

    Hola, mi instalación es de 02 que pertenece a Movistar.

    Me podéis ayudar igualmente pasando los datos? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2024

    Hola Sebas1977 

     

    Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí.

     

    Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono fijo.
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    Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

     

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    Un saludo,
    Jorge.