Problemas conexion Internet 20 y 21 diarios

Hola jsala

 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

 

Un saludo.

Dayana.

Hola jsala

 

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola jsala 

 

Realizando seguimiento a tu incidencia, confirmamos que el área técnica la ha marcado como solucionada tras llevar a cabo diversas pruebas sobre tu servicio.

 

En este momento, necesitamos que nos confirmes si los inconvenientes que presentabas han sido resueltos con las validaciones realizadas.

 

Quedamos atentos a tu respuesta para validar el cierre correcto del caso.

 

Un saludo cordial,
Oscar.

Hola jsala 

 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

 

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

 

Un saludo.
Oscar.

Hola jsala 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

• Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.