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javifields
Mi vida cambió con el ADSL
22-03-2026
Solved

Problemas de cobertura wifi con router wifi 5

Hola, tengo el router Mitrastar GPT-2541GNAC (WiFi 5) y noto que la señal pierde mucha fuerza en otras habitaciones y sufro microcortes. Me gustaría actualizar al nuevo modelo WiFi 6, ¿qué pasos debo seguir?

  • Hola javifields 

     

    Gracias por enviarnos los datos. 

      

    Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

      

    Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

      

    Un saludo. 

    John. 

6 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-03-2026

    Hola javifields

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado. Por nuestra parte cerramos este hilo, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros    

     

    !Gracias por participar en la comunidad!                                                                     

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2026

    Hola javifields 

     

    Gracias por enviarnos los datos. 

      

    Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

      

    Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

      

    Un saludo. 

    John. 

  • javifields's avatar
    javifields
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-03-2026

    Enviado por privado, gracias.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-03-2026

    Hola javifields 

     

    Gracias por la información suministrada. Para poder escalar tu caso, necesitamos que nos confirmes un número móvil de contacto. Este dato es necesario en caso de que el equipo de soporte deba comunicarse contigo durante el proceso.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • javifields's avatar
    javifields
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-03-2026

    Gracias! Enviado mensaje privado.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2026

    Hola javifields 
     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Un saludo.

    Oscar.