Problemas de latencia con streaming de video
Buenos días.
Desde hace más de 15 días, me es imposible ver tv in streaming mediante mi conexión de fibra. La imagen y el sonido van a saltos. Ciertas aplicaciones de mi Smart TV no las podemos usar debido a este problema: Amazon Prime, RTVE a la Carta, etc...
He reiniciado el router varias veces, tanto por botonazo como mediante el portal Alejandra, pero no ha mejorado.
Agradecería alguan ayuda para este problema
Hola @jarojas .
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en responderte. Hemos recibido tus datos por privado correctamente, te lo agradecemos.
Tras revisar tu línea de fibra, comprobamos que está todo correcto. Hemos procedido a realizar un reinicio de conexión, tras ello cuando puedas, desconecta o apaga router y después la ONT, A continuación enciende primero la ONT, espera a que cargue y después enciende el router.
Como bien te ha indicado Theliel (al cual agradecemos su colaboración), por wiif no te podemos asegurar una correcta conexión, Por tanto intenta probar tanto tu pc como tu Smart tv por cable y comprueba si tras esta prueba ha mejorado su funcionamiento.
Un saludo.
Carmen
