Hola albertone6669
En este caso, la incidencia fue escalada a los responsables correspondientes, ya que el inconveniente estaba relacionado con una situación presentada entre YouTube y Google, siendo un evento externo y ajeno a la infraestructura y operación de Movistar. Como parte de la gestión, se llevaron a cabo las acciones necesarias entre las partes involucradas para restablecer la normalidad del servicio. Sin embargo, al tratarse de una incidencia gestionada directamente por terceros, no disponemos de información detallada sobre las medidas técnicas específicas que fueron implementadas para solucionar el problema. Afortunadamente, el inconveniente fue atendido y se logró restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Despues de 2 dias funcionando con normalidad hoy han vuelto los mismos problemas
Buenas, entonces ¿porque el dia 18-08-2026 pusiste un post indicando que el problema de Movistar con Youtube había quedado solucionado?
Cuando acabas de responder a dia 23-08-2026 que Movistar no puede hacer nada al respecto.
Y eso de que no podéis hacer nada para interferir con Youtube o Google no es así.
Si no explícanos porque hay franjas horarias que justo coinciden con los partidos de futbol, que por el amigo Tebas, no se pueden acceder a miles de paginas web que están alojadas en Cloudflare, pero por VPN si que funcionan, y fuera de los horarios del futbol, también funcionan. Ya sea por mandato judicial, o por lo que sea Movistar corta el acceso a ciertos servidores, por lo tanto si podéis bloquear a determinados DNS y servidores, cuando vosotros queráis.
Y me huele que van por ahi los tiros, y en esas "franjas horarias" bloqueais ciertos servidores, donde alomejor Youtube tiene alojado algún servidor, y nos redirecciona a todos a los mismos servidores y por eso el servicio colapsa, y vemos esas velocidades de descarga como ya he puesto tanto yo, como otros usuarios con capturas de pantalla incluidas, que van de 10 a 1 Mbps, como si hubieramos retrocedido 30 años con las velocidades de internet.
Hola albertone6669
Agradecemos a albertone6669 por los aportes realizados en este hilo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como te hemos explicado en varias ocasiones, tras las comprobaciones realizadas no hemos detectado ninguna incidencia en los servicios de Movistar. Si se tratara de un problema relacionado con la red o con la línea, el comportamiento se vería reflejado en diferentes aplicaciones y servicios, y no únicamente en YouTube. Asimismo, es importante tener en cuenta que YouTube es una plataforma gestionada y controlada por Google, por lo que desde Movistar no tenemos acceso a sus sistemas ni capacidad para realizar modificaciones o intervenciones sobre su funcionamiento. Aun así, con el objetivo de ayudarte, trasladamos la información disponible a las áreas y proveedores correspondientes, a lo que recibimos respuesta que habían logrado solucionar la incidencia. Sin embargo, queremos aclarar que, según las verificaciones realizadas hasta el momento, no se ha identificado que el origen del inconveniente esté relacionado con Movistar. Entendemos tu malestar y lamentamos las molestias que esta situación pueda estar causando, pero la información que podemos facilitarte actualmente es que no se observa ninguna anomalía en tu línea ni en los servicios de Movistar que justifique el comportamiento que nos indicas.
Un saludo, Daniela.
Buenas, pero si has recibido respuesta de otros usuarios, que te indican que el problema sigue sin solucionarse y es imposible ver Youtube desde Movistar en determinadas franjas horarias, yo incluso creo que envié hasta varias capturas.
Buenas no se como decirlo ya, en este hilo he explicado en el mensaje que lo abre que es lo que ocurre, he aportado pruebas con imagenes y estadisticas ya lo teneis todo de mi. Lo teneis todo aqui el error persiste, youtube en vuestra red no funciona como debe punto y final
Hola albertone6669
No hemos recibido respuesta de tu parte. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas; sin embargo, para poder continuar con la revisión y determinar el origen de la incidencia, es necesario que nos facilites la información solicitada previamente. Una vez recibamos tu respuesta, podremos realizar las comprobaciones correspondientes y ofrecerte una actualización sobre tu caso. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Gabriela.
Hola albertone6669
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Con el objetivo de continuar con el análisis de tu incidencia y poder identificar su origen con mayor precisión, agradeceríamos que nos indicaras si este comportamiento se produce únicamente al utilizar la aplicación de YouTube o si también lo has observado en otras aplicaciones, plataformas o servicios que requieran conexión a Internet. Esta información es importante para nuestro proceso de diagnóstico, ya que nos permitirá determinar si el inconveniente está relacionado con una aplicación específica o si podría tratarse de una incidencia más general vinculada al rendimiento de la conexión. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
Es solo Youtube con Movistar, y sigue fallando.
Buenas, esta descrito en el comentario principal el problema, el error se ha arreglado pero hay franjas horarias en las que sigue ocurriendo
Hola albertone6669
Gracias por la información que nos has proporcionado. Para continuar con la revisión, nos gustaría saber si esta situación ocurre únicamente al utilizar YouTube o si también la has notado en otras aplicaciones. Esta comprobación nos ayudará a identificar si el inconveniente está relacionado con una aplicación en concreto o si podría estar asociado al funcionamiento de la conexión a Internet. Quedamos atentos a tu respuesta para poder seguir ayudándote.
Un saludo, Daniela.
Buenas, tras varios días de pruebas, confirmo que el problema no esta solucionado, son las 23:13 de un martes, y al poner el video en calidad 4K, se para a los 10 segundos de reproducción, teniendo que bajar la calidad a 1080p o 720p para verlo sin parones. Como se aprecia en el video la velocidad de descarga es de 10Mbps, de los 1000Mbps que tengo contratados, en las ocasiones que funciona bien alcanza la descarga de los videos 300Mbps, fui a ver el mismo video en la puerta de al lado que tienen Orange, y el video lo pude ver a la misma hora sin problemas desde principio a fin a 4K.
Hola albertone6669
De momento, nos confirman que el fallo presentado con YouTube ha quedado solucionado. Ten en cuenta que YouTube es un servicio gestionado y controlado por Google, por lo que determinadas incidencias pueden depender directamente de dicha plataforma. Te invitamos a realizar una comprobación del funcionamiento del servicio para confirmar que todo opera correctamente. Si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución" en la publicación donde se ha dado respuesta a tu caso.
Un saludo, Daniela.
Buenas, es el mismo error que esta descrito en mi post original, hoy vuelve a ir bien pero parece que da errores de forma intermitente durante alguno tramos horarios aun
Hola albertone6669
Con el fin de continuar con el análisis y diagnóstico de tu incidencia, agradeceríamos que nos indicaras detalladamente cuál es el comportamiento o fallo que estás experimentando actualmente. De esta manera, podremos identificar el origen de la incidencia y determinar si existe algún aspecto en el que podamos ayudarte u orientarte.
Un saludo, Gabriela.
Hola albertone6669
Entendemos lo que nos indicas. No obstante, agradeceríamos que nos detallaras cuál es el fallo que estás experimentando actualmente, ya que esta información nos ayudaría a trasladar nuevamente el caso para su revisión. Como te comentamos anteriormente, YouTube es un servicio gestionado y controlado por Google, por lo que las incidencias relacionadas con sus contenidos, funcionalidades o configuración no dependen directamente de Movistar. Sin embargo, si nos facilitas más detalles sobre el problema que estás observando, revisaremos la situación para determinar si existe algún aspecto en el que podamos ayudarte u orientarte.
Un saludo, Daniela.
