Hola albertone6669
Gracias por la información que nos has proporcionado. Para continuar con la revisión, nos gustaría saber si esta situación ocurre únicamente al utilizar YouTube o si también la has notado en otras aplicaciones. Esta comprobación nos ayudará a identificar si el inconveniente está relacionado con una aplicación en concreto o si podría estar asociado al funcionamiento de la conexión a Internet. Quedamos atentos a tu respuesta para poder seguir ayudándote.
Un saludo, Daniela.
Buenas, esta descrito en el comentario principal el problema, el error se ha arreglado pero hay franjas horarias en las que sigue ocurriendo
Hola albertone6669
Agradecemos a albertone6669 por los aportes realizados en este hilo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como te hemos explicado en varias ocasiones, tras las comprobaciones realizadas no hemos detectado ninguna incidencia en los servicios de Movistar. Si se tratara de un problema relacionado con la red o con la línea, el comportamiento se vería reflejado en diferentes aplicaciones y servicios, y no únicamente en YouTube. Asimismo, es importante tener en cuenta que YouTube es una plataforma gestionada y controlada por Google, por lo que desde Movistar no tenemos acceso a sus sistemas ni capacidad para realizar modificaciones o intervenciones sobre su funcionamiento. Aun así, con el objetivo de ayudarte, trasladamos la información disponible a las áreas y proveedores correspondientes, a lo que recibimos respuesta que habían logrado solucionar la incidencia. Sin embargo, queremos aclarar que, según las verificaciones realizadas hasta el momento, no se ha identificado que el origen del inconveniente esté relacionado con Movistar. Entendemos tu malestar y lamentamos las molestias que esta situación pueda estar causando, pero la información que podemos facilitarte actualmente es que no se observa ninguna anomalía en tu línea ni en los servicios de Movistar que justifique el comportamiento que nos indicas.
Un saludo, Daniela.
Buenas, pero si has recibido respuesta de otros usuarios, que te indican que el problema sigue sin solucionarse y es imposible ver Youtube desde Movistar en determinadas franjas horarias, yo incluso creo que envié hasta varias capturas.
Buenas no se como decirlo ya, en este hilo he explicado en el mensaje que lo abre que es lo que ocurre, he aportado pruebas con imagenes y estadisticas ya lo teneis todo de mi. Lo teneis todo aqui el error persiste, youtube en vuestra red no funciona como debe punto y final
Hola albertone6669
No hemos recibido respuesta de tu parte. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas; sin embargo, para poder continuar con la revisión y determinar el origen de la incidencia, es necesario que nos facilites la información solicitada previamente. Una vez recibamos tu respuesta, podremos realizar las comprobaciones correspondientes y ofrecerte una actualización sobre tu caso. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Gabriela.
