Foro

Avatar de descor
descor
Más integrado que la RDSI
06-01-2026

Problemas para emparejar el amplificador Smart WiFi 6

Hola,

Tengo un Amplificador Smart WiFi 6 Mitrastar HGW-500IX4X4-M v3 que nunca había conectado, lo dejé por imposible al recibirlo. Al principio no podía acceder a la configuración por Ethernet ni a la IP 192.168.1.90, pero finalmente he logrado entrar conectando el amplificador directamente por cable a mi router (tb smart wifi 6). El problema ahora es que no consigo que se asocie correctamente mediante WPS:

– He colocado el interruptor inferior del amplificador en modo Repetidor (Rep).
– He reseteado el amplificador a valores de fábrica manteniendo pulsado el botón de reset más de 10 segundos.
– Lo he enchufado al lado del router y he activado primero el WPS/WiFi+ del router con una pulsación corta (2–3 segundos) y, a continuación, el botón WiFi/WPS del amplificador también con pulsación corta, como indican las guías de instalación. He probado también otras combinaciones que he leíedo por aquí.
– He repetido el proceso varias veces, comprobando que las redes WiFi del router están activas y que el amplificador está muy cerca del router, pero nunca llega a completarse la asociación por WPS.
– Además, desde la propia interfaz web del amplificador tampoco consigo activar/encender correctamente el modo de repetidor WiFi, no me da la opción o no la veo.​
A pesar de poder entrar a la interfaz web del amplificador vía IP, el emparejamiento automático por WPS no se establece ni el modo repetidor queda operativo.

- He probado también a configurarlo por la app de SmartWifi, una vez he accedido por cable el dispositivo sale en la red, pero no se asocia ni puedo configurarlo tampoco desde aquí. 

Estoy un poco perdido ya... si alguien ha pasado por lo mismo agradeceré su ayuda :)

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2026

    Hola descor 

     

    Gracias por enviarnos los datos. 

      

    Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

      

    Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

      

    Un saludo. 

    John. 

  • Avatar de descor
    descor
    Más integrado que la RDSI
    08-01-2026

    Hola,

     

    Graias por la respuesta. 

    Envíe los datos ayer, se recibieron? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-01-2026

    Hola descor 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Yaneth.