Respuestas que aparentan cortesía pero carecen de sustancia o calidez.
Gracias por mostrarme el camino....
Hola, Pacmtz
En primer lugar, queremos reiterarte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, hemos realizado las gestiones correspondientes sobre facturación, para que recibas la compensación por el inconveniente presentado en tu servicio. Teniendo en cuenta tu disconformidad con la resolución a estas gestiones por parte del área especialista, es que, así como te lo hemos indicado en mensajes anteriores, te recomendamos que lleves tu caso a una segunda instancia con el área de defensa de cliente, en donde podrás realizar el registro de la inconformidad de manera detallada y sobre la cual recibirás respuesta en tu correo electrónico.
Esperamos que, desde allí, todo pueda quedar solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Yulieth.
