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dik3r
Yo probé el VDSL
08-11-2024
Resuelto

Problemas Router de fibra

Buenas tardes,   Desde la semana pasada se desconecta la red 2,4Gh y 5Gh del router intermitentemente, al rato se vuelve a conectar. Al acercarme al router cuando se desconecta noté que se calienta...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-11-2024

    Hola dik3r 

     

    Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, nos registra que ya te han entregado el router wifi 6, lo has instalado ¿Se a solucionado la incidencia que tenias con el servicio?. Quedamos al pendiente de tu respuesta. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.

     

    Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-11-2024

Hola dik3r 

 

Puedes confirmarnos por privado nombre del titular, DNI, dirección del domicilio en donde tienes la incidencia, móvil de contacto. Estaremos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Alex.

  • Avatar de dik3r
    dik3r
    Yo probé el VDSL
    14-11-2024

    Perfecto,

     

    estoy atento y os digo si se ha solucionado.

     

    Muchas gracias porla gestión

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      16-11-2024

      Hola @dik3r 

       

      Consultando tu pedido del nuevo router wifi 6 vemos que sigue en proceso de ejecución. Esperamos lo recibas lo antes posible, recuerda que la empresa de mensajería en este caso zeleris se comunicara contigo antes de pasar.

       

      Un saludo, Juan M.

  • Avatar de dik3r
    dik3r
    Yo probé el VDSL
    12-11-2024

    Hola, os contesté ayer. Os puse lo siguiente:

     

    Hola,    Hice lo que me habéis dicho del reset, el sábado y domingo que he estado en casa todo el día, a partir de las 21.00 se sobrecalienta desconectandose y volviendose a conectar al rato. El problema es que a partir de esa hora ya no puedo imprimir ni jugar a ningún juego ya que se me para la impresión o me saca de la partida. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-11-2024

      Hola dik3r 

       

      Hemos tomado tus datos y realizamos la respectiva gestión para poder cambiarte el equipo router por el nuevo Wifi 6, por el momento debes esperar el contacto para la información de la entrega, te enviamos más información por privado.

       

      Un saludo.

      Juan S.