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ArturoGarciadeMarina
Yo probé el VDSL
14-04-2025

Problemas VPN

Hola

 

Desde hace unas semanas estoy teniendo problemas con la VPN Pulse Secure. Cada 5 minutos, la conexión por la VPN cae. Me han cambiado el router Smart Wifi por uno nuevo, he probado las 2 conexiones, 2.4 y 5G del router, he probado por conexión por cable y el problema persiste. He reinstalado el cliente de la VPN, actualizado todo en el ordenador.

Si pruebo la conexión el 5G del móvil usando este como punto de acceso, la conexión no tiene problemas. He llamado varias al 1002 y no son capaces dar con la solución. El año pasado la conexión funcionaba perfectamente y desde hace semanas es imposible trabajar así. Necesito de vuestra ayuda.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2025

    Hola, ArturoGarciadeMarina 

     

    Entendemos que tu problema ya está resuelto al no haber recibido más información. Lamentamos cualquier inconveniente.

    Para futuras consultas o problemas técnicos, no dudes en contactarnos.

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-04-2025

    Hola ArturoGarciadeMarina 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-04-2025

    Hola ArturoGarciadeMarina 

     

    Me puede indicar si los fallos de corte, se presentan solo cuando estas conectado a la red por medio de la VPN, o si también te sucede cuando no estas conectado a ella.

     

    Adicional se recomienda que para estos fallos se realice un reset de fabrica al router el cual puedes realizar guiándote por el siguiente enlace, importante recordar  que tras resetear tu router toda aquella configuración que hayas podido llevar a cabo: abrir puertos, cambio de contraseña, redes privadas, se perderá y el router volverá a su configuración original. 

     

    SI después de realizar estas pruebas continua con el fallos envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).


    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Oscar.