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03-11-2026

Protección Digital (Conexión Segura) bloquea catsitters.es como malware: falso positivo, solicitud de revisión

Hola,

Somos la agencia que gestiona la web catsitters.es (plataforma de cuidadores de gatos en España). Desde líneas de Movistar con Protección Digital / Conexión Segura activa, al entrar en https://catsitters.es se muestra la página de bloqueo por malware (hodor-dns.telefonicatech.com) en lugar de la web. Desde otras operadoras abre con normalidad.

Creemos que es un falso positivo, probablemente heredado de un problema de seguridad de octubre que ya está corregido. Hemos revisado el servidor a fondo hoy, 03/11/2026:

  • Núcleo de WordPress y plugins verificados contra las sumas oficiales, sin ficheros alterados.
  • Sin ficheros PHP en la carpeta de subidas, .htaccess limpio, sin tareas programadas extrañas ni usuarios administradores desconocidos.
  • Plugins sobrantes eliminados, permisos corregidos y PHP actualizado a 8.3.
  • Google Safe Browsing: sin contenido peligroso (https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search?url=catsitters.es).
  • Sucuri SiteCheck: sin malware y en ninguna lista negra (https://sitecheck.sucuri.net/results/catsitters.es).
  • Certificado SSL válido (Let's Encrypt). IP del servidor: 178.211.133.68.

Pedimos por favor que el equipo de Protección Digital revise la categoría del dominio catsitters.es y lo quite del listado de malware. Si necesitáis cualquier dato más del servidor, lo facilitamos.

Muchas gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2026

    Hola MedicalMarketingWeb 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Gracias por la información que nos facilitas. Para poder comprender mejor la situación y trasladarla correctamente, agradeceríamos que nos indicaras algunos detalles adicionales:

     

    • Si el acceso afectado corresponde a una línea FTTH residencial, FTTH Empresas o una línea móvil.
    • Si utilizas DNS personalizadas, VPN o alguna configuración específica de red.
    • Si la imposibilidad de acceso se produce en cualquier dispositivo.
    • El número de la línea afectada o los números, para que podamos realizar las comprobaciones correspondientes.

    Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la revisión de la incidencia.

     

    Un saludo, Luis.