Hola NMSyo
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar
El router se encarga de abrir y cerrar los puertos necesarios en cada momento para que el funcionamiento sea correcto, el propio dispositivo está configurado para proporcionar acceso a la red de manera segura.
Para comprobar el estado de la conexión de tu router envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Indícanos también el número de puerto que has comprobado que tienes abierto para verificarlo por favor.
Nos quedamos a la espera de recibir los datos
Un saludo
Lidia