Buenas,
Quería dejar constancia de la incidencia del servicio de ayer. A las 22:00 horas se restableció el servicio, pero la conexión siguió presentando problemas hasta aproximadamente las 3:30 horas.
Durante ese periodo se produjeron bajadas bruscas de velocidad, cortes y desconexiones con la OLT, lo que hizo que el servicio no funcionara con normalidad durante varias horas, pese a que inicialmente se comunicó que ya estaba restablecido.
Por este motivo, solicito que se revise la incidencia y que se me aplique una devolución o compensación parcial en la factura, correspondiente al tiempo durante el cual el servicio no se prestó correctamente.
Agradecería que Movistar revisara el registro de la incidencia y confirmara la compensación que corresponde.
Gracias.
