Quitar cables de mi fachada
Buenos días. Hace 3 semanas apareció en mi fachada un nuevo cable de fibra, instalado sin mi autorización. He acudido a Petter y considero inaceptable tener que pagar por adelantado para que se estu...
Foro
Hola Boirall
Lamentamos las molestias que esta situación te ha causado. Queremos aclararte que, según la información con la que contamos, la gestión del retiro o reubicación del cableado en tu fachada depende directamente de la plataforma Petter.
Para avanzar con el proceso, Petter requiere un pago para realizar el estudio técnico y evaluar las posibles modificaciones en la instalación. Nosotros no podemos intervenir ni modificar estos procedimientos, ya que forman parte de su gestión y condiciones establecidas.
Un saludo, Marcos.
Buenos días.
No hay manera de sacaros de Petter y no queréis entender que quiero que quitéis de mi casa lo que no tendríais que haber puesto y que no tengo que pagar por ello (200€ sólo por valorar y hacer presupuesto de mi solicitud).
Que no es que un día dijera que estaba bien así y ahora no me guste y tenga que pagar porque me esté retractando de algo.
Habéis dañado una propiedad privada y estoy tratando de que lo subsanéis antes de llegar a mayores. ¿De verdad que no hay otra manera de solucionar esto?
Porque no me estáis dando facilidades y voy a tener que denunciar el asunto ante quien corresponda.
Saludos.
Hola, Boirall
Dado que no hemos recibido respuesta a su consulta, asumimos que ha resuelto el problema a través de la plataforma PETTER.
Si tiene alguna otra consulta o incidencia técnica, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Un saludo, Juan C
Hola Boirall
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Entendemos tu molestia y queremos ser totalmente transparentes contigo.
La información oficial con la que contamos indica que la gestión del retiro o reubicación del cableado en tu fachada depende de la plataforma Petter. Para avanzar con el proceso, ellos requieren un pago para realizar el estudio técnico y evaluar las modificaciones necesarias.
Nos gustaría poder ofrecerte una alternativa diferente, pero estos procedimientos ya están establecidos y no podemos intervenir en ellos. Sabemos que no es la respuesta que esperabas, y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Un saludo, Marcos.
