Quitar cajas de cables de mi fachada
Porque no me dejáis continuar los mensajes que tengo abiertos para que me quiten las cajas de cables de mi fachada que pusisteis sin mi permiso y aprovechando que no estaba, llevo un año y siempre m...
Foro
Sigue pasando los meses y no me quitáis los cables, ya e llegado al límite, e puesto una denuncia al Defensor del Pueblo y si en 15 dias no me quitáis los cables pediré daños por no poder reparar la fachada
Hola ajme_
Entendemos tu espera y hemos revisado nuevamente tu orden de trabajo. Confirmamos que la solicitud ha sido debidamente notificada al área encargada, nuestros técnicos de planta externa. Actualmente, estamos a la espera de que nos proporcionen cualquier información o avance sobre el progreso de tu caso.
Queremos asegurarte que el equipo técnico está plenamente consciente de tu situación y estamos haciendo seguimiento. Esperamos tener buenas noticias para ti muy pronto.
Cualquier novedad te la comunicaremos de inmediato a los medios de contacto (móvil o correo electrónico) que nos proporcionaste en tu solicitud.
Un saludo, Omar S.
Hola ajme_
Tras realizar la verificación correspondiente, confirmamos que, tal como se indicó previamente, la solicitud fue escalada al área competente. La solución requiere intervenciones externas. Comprendemos plenamente la frustración que puede generar el tiempo transcurrido y, por ello, queremos asegurarte que el equipo técnico está al tanto del caso y continuará con el seguimiento de tu caso.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación de la manera más eficaz posible.
Un saludo.
Oscar.
Pero como que no tenéis noticias mias , es que no leéis , que no me habéis arreglado nada que llevo 2 años y no me habéis quitado los cables que no me dais nada más que largas, que si tienen que poner un poste, si no me solucionáis nada me tenéis que dar una dirección o teléfono para que pueda reclamar ya está bien, y encima me preguntáis que si ya me lo han solucionado, pues nooooooo, os voy a denunciar a todos [....]
Hola ajme_
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola, ajme_
Vamos a realizar las validaciones correspondiente y te estaremos informando.
Saludos
Yulieth
Aún no tengo noticias , los meses pasan y no me dais solución , los cables siguen en mi fachada, más de un año y medio y no me dais solución, al final voy a tener que arrancarlos yo, esto es una vergüenza, ya estáis avisados
Hola ajme_
Hemos verificado y como se mencionó anteriormente, la solicitud fue debidamente escalada al área correspondiente, ya que la solución requiere intervenciones que implican permisos y una coordinación técnica especializada. Entendemos plenamente tu frustración por el tiempo transcurrido y, por ello, queremos asegurarte que el equipo técnico ya está al tanto del caso y continuará con el seguimiento conforme a los procedimientos establecidos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación de la manera más eficiente posible.
Un saludo.
John.
Estoy avisando que la fachada tiene 50 años y no está preparada para las cajas que están puestas, si por culpa de esas cajas se cae un trozo de fachada la responsabilidad es vuestra yo no voy a empezar las obras hasta que no las quitéis, yo estoy avisando y guardo estos mensajes, que por mi parte estoy poniendo todo lo que está en mi mano, desde hace año y medio. Repito estoy avisando luego no pongáis escusas
Hola ajme_
Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la espera que esta situación ha generado.
Tal como se indicó anteriormente, la solicitud fue correctamente escalada al área correspondiente, ya que la solución implica trabajos que requieren permisos específicos y coordinación técnica adicional. Comprendemos tu molestia por el tiempo transcurrido, y por ello queremos asegurarte que el equipo técnico ya tiene conocimiento del caso y dará seguimiento conforme a los procesos establecidos.
Actualmente no contamos con un canal directo de contacto telefónico con el área técnica, ya que cualquier avance será informado a través de los medios de contacto registrados en la solicitud. Entendemos que esto puede generar frustración, pero queremos ser completamente transparentes contigo respecto a cómo se gestiona este tipo de requerimientos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta adicional que tengas.
Un saludo, Marcos.
Que llevo ya casi dos años esperando, que me da ya igual los permisos u obras que tengáis que hacer, que para ponerlos fuisteis muy rápidos, que los quitéis ya, y que me deis un contacto para reclamar, que no sea por aquí ya que no estáis haciendo nada, si no me decís donde puedo dirigirme para hablar por teléfono os estáis negando a darme la información y todo esto irá en la denuncia
Hola ajme_
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Te informamos que tu solicitud ha sido marcada como resuelta en el sistema, dado que el seguimiento a través del portal Petter ha finalizado. No obstante, hemos verificado la orden de trabajo y confirmamos que ha sido debidamente escalada al área correspondiente, ya que la solución requiere la ejecución de obras que implican mayor gestión y obtención de algunos permisos, conforme a lo indicado en tu requerimiento.
Adicionalmente, te recordamos que el personal técnico está al tanto de la situación y, en caso de presentarse novedades o avances en la gestión, se comunicarán contigo a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.
Quedamos a tu entera disposición ante cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Iván.
He recibido este mensaje,
Los trabajos de su ticketpete 2312 2366265han pasado a estado Resuelto.
Dispone de tres días para reabrir el ticket o aceptar el cierre, de lo contrario se cerrará automáticamente., que quiere decir, los trabajos se an hecho o no, me han quitado ya los cables, yo estoy de viaje y no lo puedo comprobar, os estáis cachondeando de mi
Hola ajme_
Hemos revisado el estado de tu solicitud técnica. Te confirmamos que sigue en curso y está pendiente de actualizaciones por parte de los técnicos encargados. Disculpa las molestias que esto pueda ocasionarte.
Un saludo, Alex.
Hola ajme_
Verificando las gestiones registradas, los técnicos de planta externa continúan con la solicitud para que pueda gestionarse por el área encargada, ya que se requieren obras de mayor gestión ante la petición, cualquier novedad se te estará informando por los medios de contacto que dejaste registrados en la solicitud. Queremos recordarte que tienes la posibilidad de reiterar tu incidencia por medio de la pagina web Petter.
Seguimos atentos a tu gestión, cualquier novedad no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Pero no me vale conque hagáis seguimiento, tendréis que exigirles a los técnicos que lo arreglen y reclamarles que lo solucionen, si no les presionáis ni les obligais, pueden tomarse todo el tiempo que quieran, si en mi trabajo me dicen que haga algo y no lo hago me despiden, no se quien es quien tiene que supervisar los trabajos u ordenes, pero no es lógico lo que está pasando.
