Quitar cajas de cables de mi fachada

Hola ajme_ 

Lamentamos profundamente la situación y entendemos tu malestar. Somos conscientes de la urgencia y de las molestias que esta situación te está ocasionando, y por ello queremos reiterarte que el caso continúa activo y debidamente escalado al área de Planta Externa, que es el único departamento con competencia para la retirada del cableado y la gestión de los permisos necesarios.

Hemos vuelto a insistir internamente para que revisen tu solicitud a la mayor brevedad posible. No obstante, para información oficial sobre plazos, estado de los permisos y acciones concretas, es indispensable que Planta Externa te confirme directamente, ya que nosotros no tenemos acceso a esos detalles operativos.

Lamentamos sinceramente la falta de respuesta que nos indicas y comprendemos tu frustración. Tu reclamación queda nuevamente registrada y seguimos realizando seguimiento para que se te dé respuesta cuanto antes.

Un saludo, Alejandra.

Aun no me habeis quitado los cables de mi fachada y la planta externa no me contesta a los email que mando que verguenza , voy a denunciar y pedir daños ya os e avisado en muchas ocasiones

Hola ajme_ 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación. Entendemos tu inconformidad por el tiempo que lleva este proceso, queremos reiterarte que tu caso ya fue escalado al área de Planta Externa, que es la responsable de gestionar los permisos y la instalación del poste. Para obtener mas información oficial sobre el estado de los permisos y los próximos pasos, es necesario que contactes al correo anteriormente suministrado, ya que únicamente ellos pueden darte mas detalle y en que estado se encuentra tu solicitud.

Sabemos que esta situación resulta frustrante y por ello agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.     

¡Gracias por participar en la comunidad!                                                              

Un saludo, Alexander.

No habéis recibido noticias porque aun ando esperando, a que retiren los cables , y no no me estáis ayudando si después de 3 años quieres que diga que esta resuelto el problema , no , no esta resuelto con la escusas de que se esta esperando los permisos del ayuntamiento 

Hola ajme_ 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Sebastián.

Hola ajme_ 

No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo, Alejandra. 

Hola ajme_ 

Entendemos tu inconformidad y lamentamos que la información recibida anteriormente no haya sido suficiente para darte tranquilidad. Queremos reiterarte que tu caso ya fue escalado al área de Planta Externa, que es la responsable de gestionar los permisos y la instalación del poste.

Desde nuestro lado no es posible generar un número de referencia ni un documento adicional, ya que esa confirmación oficial únicamente la puede entregar directamente el área encargada a través del correo que te hemos facilitado. Sabemos que esta situación resulta frustrante y por eso seguimos atentos para apoyarte en lo que esté a nuestro alcance, asegurando que tu solicitud permanezca en seguimiento por la unidad correspondiente.

Un saludo, Dorian.

Hola ajme_ 

Lamentamos la confusión y entendemos tu malestar por no contar con un número de referencia o documento que confirme la solicitud de permisos para la instalación del poste.

El seguimiento en el portal Petter ya finalizó y tu caso fue escalado al área de Planta Externa, responsable de gestionar directamente estos permisos y trabajos. En algunos casos, el estado “anulada” refleja solo una actualización interna del sistema.

Para obtener una confirmación oficial sobre el estado de los permisos y los próximos pasos, es necesario que contactes al correo anteriormente suministrado, ya que únicamente ellos pueden darte la información verificable y el código de referencia correspondiente.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y seguimos atentos para apoyarte en lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo, Dorian.

No me han solucionado nada, me dicen que han están pendientes de los permisos para la instalacion de un poste pero no me dan numero de referencia o documento que pueda ver que ya presentaron esa solicitud, ya me dijisteis que se presento el año pasado y era mentira,

Hola ajme_ 

Seguimos al pendiente de tu caso. Vemos que anteriormente se ha suministrado la información respectiva con relación a tu consulta; déjanos saber si tienes alguna otra consulta o duda con respecto a la información brindada.

Quedamos atentos a tus comentarios, en caso de tener alguna inquietud adicional. 

Un saludo, Emanuel. 

Hola ajme_ 

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y queremos reiterar nuestro compromiso absoluto con brindarte una solución precisa a tu caso. Nuestro propósito es asegurarnos de que toda la información compartida en este hilo haya sido recibida de manera clara y satisfactoria, por ello, la razón de nuestros últimos mensajes.
 

Tras revisar detalladamente tu caso, hemos confirmado que la solicitud ha sido escalada a un área especializada de mayor alcance. Esto se debe a que su ejecución requiere autorizaciones específicas de los entes locales de control, así como una planificación técnica previa para garantizar que los trabajos en la zona se realicen con la máxima seguridad y eficiencia.

Tu caso está siendo tratado con la más alta prioridad y cuidado, porque para nosotros tu confianza es lo más importante.

Un saludo, Sebastián.

Que no que no que no me habéis resuelto nada que no voy a cerrar el hilo hasta que no me solucionéis el problema que todas estas conversaciones desde hace añoslas estoy recopilando para poner una denuncia y pedir una indemnización por daños que me estáis provocando de ansiedad y haber actuado de mala fe al poner esos cables cuando no estaba, y no voy a parar aunque me cueste la salud. No me informáis de como va ni nada asi que noooooooooooooo no esta resuelto