Quitar cajas de cables de mi fachada
Porque no me dejáis continuar los mensajes que tengo abiertos para que me quiten las cajas de cables de mi fachada que pusisteis sin mi permiso y aprovechando que no estaba, llevo un año y siempre m...
Foro
Hola ajme_
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
No habéis recibido noticias porque aun ando esperando, a que retiren los cables , y no no me estáis ayudando si después de 3 años quieres que diga que esta resuelto el problema , no , no esta resuelto con la escusas de que se esta esperando los permisos del ayuntamiento
Hola ajme_
Queremos informarte que tu requerimiento continúa avanzando conforme al proceso establecido y ya ha sido asignado a la empresa colaboradora responsable. Los técnicos especializados en planta externa han incluido tu caso en su programación de intervenciones. Debido a la complejidad técnica que este tipo de trabajos suele implicar, es posible que el tiempo de resolución sea superior al habitual. No obstante, queremos transmitirte nuestra total disposición para agilizar cada etapa y minimizar cualquier demora. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión. Además, te recordamos que el único canal habilitado para realizar el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de tu gestión en tiempo real. Los técnicos revisarán tu caso y se pondrán en contacto contigo tan pronto como sea posible. Gracias por confiar en nosotros. Seguimos atentos a cualquier novedad y comprometidos con brindarte una solución eficiente.
Un saludo, Sebastián.
Hola ajme_
Lamentamos profundamente la situación y entendemos tu malestar. Somos conscientes de la urgencia y de las molestias que esta situación te está ocasionando, y por ello queremos reiterarte que el caso continúa activo y debidamente escalado al área de Planta Externa, que es el único departamento con competencia para la retirada del cableado y la gestión de los permisos necesarios.
Hemos vuelto a insistir internamente para que revisen tu solicitud a la mayor brevedad posible. No obstante, para información oficial sobre plazos, estado de los permisos y acciones concretas, es indispensable que Planta Externa te confirme directamente, ya que nosotros no tenemos acceso a esos detalles operativos.
Lamentamos sinceramente la falta de respuesta que nos indicas y comprendemos tu frustración. Tu reclamación queda nuevamente registrada y seguimos realizando seguimiento para que se te dé respuesta cuanto antes.
Un saludo, Alejandra.
Aun no me habeis quitado los cables de mi fachada y la planta externa no me contesta a los email que mando que verguenza , voy a denunciar y pedir daños ya os e avisado en muchas ocasiones
Hola ajme_
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación. Entendemos tu inconformidad por el tiempo que lleva este proceso, queremos reiterarte que tu caso ya fue escalado al área de Planta Externa, que es la responsable de gestionar los permisos y la instalación del poste. Para obtener mas información oficial sobre el estado de los permisos y los próximos pasos, es necesario que contactes al correo anteriormente suministrado, ya que únicamente ellos pueden darte mas detalle y en que estado se encuentra tu solicitud.
Sabemos que esta situación resulta frustrante y por ello agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por participar en la comunidad!
Un saludo, Alexander.
