Quitar cajas de cables de mi fachada
Porque no me dejáis continuar los mensajes que tengo abiertos para que me quiten las cajas de cables de mi fachada que pusisteis sin mi permiso y aprovechando que no estaba, llevo un año y siempre m...
Foro
Aun no me habeis quitado los cables de mi fachada y la planta externa no me contesta a los email que mando que verguenza , voy a denunciar y pedir daños ya os e avisado en muchas ocasiones
Hola ajme_
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Nos notifican de problemas en la planta externa de tu localidad por lo que han presentado demoras en restablecer tu servicio, esperamos que pueda solucionarse cuanto antes.
Por otro lado, queremos informarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de la actuación en todo momento. Tu gestión será revisada y los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Sebastián.
Hola ajme_
Comprendemos la situación y lamentamos las molestias que esta incidencia continúa ocasionando. Tal como hemos indicado, los trabajos pendientes en la planta externa de tu localidad siguen siendo la causa de la demora en el restablecimiento del servicio. Desde nuestro lado ya hemos solicitado la máxima agilización posible para que se resuelva cuanto antes.
Te recordamos que el seguimiento y cualquier actualización relacionada con estos trabajos debe realizarse exclusivamente a través de la plataforma Petter, accediendo con el código de tu ticket. Allí podrás añadir comentarios, fotos o indicar si las actuaciones no se han completado correctamente, lo que permitirá a los técnicos revisar y continuar con la gestión.
Seguiremos atentos al caso y confiamos en que pueda solucionarse en el menor tiempo posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola ajme_
Entendemos tu preocupación y sentimos las molestias que esta incidencia está generando. Tal y como te hemos informado, actualmente existen trabajos pendientes en la planta externa de tu localidad, lo que está provocando la demora en el restablecimiento del servicio. Desde nuestro lado ya se ha reclamado y solicitado la máxima agilización posible.
Te recordamos que el seguimiento y cualquier actualización relacionada con estos trabajos debe realizarse exclusivamente a través de la plataforma Petter. Accediendo con el código de tu ticket podrás añadir comentarios, fotos o indicar si las actuaciones no han sido completadas correctamente, de modo que los técnicos puedan revisarlo y continuar con la gestión cuanto antes.
Seguiremos pendientes del caso y confiamos en que pueda resolverse a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola ajme_
Recuerda que puedes hacer la reclamación y seguimiento de la solicitud en el siguiente enlace a la plataforma https://petter.telefonica.es/pett/login, teniendo el código del ticket, puedes añadir los comentarios, novedades y fotos que indiquen que los trabajos no han sido completados para que se lleve a cabo tu solicitud.
Un saludo, Alejandra.
