Quitar cajas de cables de mi fachada

Hola ajme_ 

Agradecemos tu respuesta y la información detallada que nos indicas. Entendemos tu molestia dado el tiempo transcurrido y las acciones que se están realizando. Lo más probable es que, al no obtener aún los permisos requeridos, te hayan enviado la información para constatar que el proceso sí se está llevando a cabo y que este sea el motivo por el cual la gestión no se ha completado. Somos conscientes de que tienes razón en lo que mencionas y de que tú no deberías estar esperando por estas autorizaciones, dado que se trata de tu propiedad. Sin embargo, aunque comprendemos lo molesto que ha sido este proceso y quisiéramos intervenir directamente, te aseguramos que el equipo encargado está validando la situación de manera prioritaria y analiza otras medidas de actuación; de ahí el desplazamiento del técnico que nos mencionas. Por nuestra parte, permaneceremos atentos a lo que determine el área encargada para realizar la gestión de manera correcta. Te agradecemos que nos mantengas informados sobre cualquier nueva notificación

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

He recibido este mensaje de Planta Externa. Como podéis ver, siguen a la espera de una respuesta del Ayuntamiento. Sin embargo, no entiendo por qué se me traslada esta información, ya que yo no tengo ninguna relación con las autorizaciones que ellos necesiten solicitar.

También quiero informaros de que ha estado un técnico en mi vivienda haciendo fotografías y valorando cómo pueden actuar, cuando entiendo que esa evaluación ya debería haberse realizado previamente. Me ha planteado como posible solución instalar un pedestal en la acera, a lo que le he manifestado que no estoy de acuerdo.

Según me ha indicado, va a trasladar el caso a otros técnicos para estudiar la posibilidad de desplazar las cajas a otras fachadas, siempre que obtengan la autorización correspondiente.

Como podéis comprobar, a día de hoy el problema sigue sin resolverse y continúo sin una solución definitiva.

Este es el mensage que me mandan,,,,

La petición está parada pendiente de permisos del Ayuntamiento de Campillo de las Arenas. Le indicamos los datos del permiso, no podemos realizar las obras si no nos concden la licencia.

Y me mandan los documentos que presentaron en el ayuntamiento pero no quereis entender que yo no tenngo nada que ver con permisos que si es un problema de empresa no pueden utilizar mi fachada como solucion

Hola ajme_ 

Hemos revisado nuevamente el estado del ticket asociado a tu incidencia y, por el momento, no se han producido cambios respecto a la última actualización. La gestión continúa dependiendo del área de Planta Externa y sigue pendiente de la obtención de los permisos necesarios para poder ejecutar los trabajos requeridos. Somos conscientes de que esta situación se está prolongando más de lo esperado y entendemos las molestias que ello te está ocasionando. Desde nuestro lado, continuaremos realizando el seguimiento del caso y reiterando la necesidad de que se agilice la intervención por parte del área responsable. Si recibes cualquier comunicación relacionada con esta incidencia, ya sea por parte de los técnicos o del ayuntamiento, te agradeceríamos que nos lo comunicaras para incorporarlo al seguimiento del caso. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. En cuanto dispongamos de cualquier novedad o avance, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.

Un saludo, Daniela.

Hola ajme_ 

Gracias por informarnos y te pedimos nuevamente disculpas. Hemos revisado el ticket asociado a tu solicitud y, por el momento, no se registran avances por parte del área de Planta Externa, de la cual depende la gestión. A pesar de las reiteraciones realizadas, el proceso continúa a la espera de permisos, lo que ha retrasado más de lo previsto la solución. Por nuestra parte, seguiremos realizando un monitoreo constante y gestionando las reclamaciones correspondientes para que el área encargada avance en la resolución del caso. Te pedimos que nos informes si recibes alguna comunicación adicional de técnicos o del ayuntamiento, para continuar con el seguimiento. Lamentamos que hayas tenido que considerar otras acciones para resolver la gestión; sin embargo, continuaremos pendientes de tu caso. Tan pronto tengamos novedades, te las notificaremos oportunamente.

Un saludo, Luis.

Aun no tengo noticias, la planta externa no responde a mis correos, siguiente paso juzgados, ya no voy a esperar mas

Hola ajme_ 

Entendemos lo que nos mencionas y agradecemos que nos compartas la información. Te pedimos disculpas, ya que somos conscientes de que tienes razón en lo que señalas. Comprendemos que, debido a las pocas alternativas de solución, debas tomar las medidas que indicas. Por nuestra parte, quisiéramos poder intervenir de manera directa para ofrecer una solución a la situación que estás experimentando; sin embargo, dependemos de lo que determine el área encargada de planta externa. De igual forma, hemos reiterado la información que nos compartiste, indicando tanto las medidas que tomarás como tu inconformidad frente a la respuesta recibida. Te agradecemos que, en caso de recibir alguna comunicación adicional por parte de los técnicos o una respuesta relacionada con el proceso ante el ayuntamiento, nos lo informes para poder continuar con el monitoreo de este caso y tomar las medidas que nos sea posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.