Quitar cajas de cables de mi fachada
Porque no me dejáis continuar los mensajes que tengo abiertos para que me quiten las cajas de cables de mi fachada que pusisteis sin mi permiso y aprovechando que no estaba, llevo un año y siempre m...
Foro
Hola ajme_
Agradecemos la información que nos facilitas. Queremos confirmarte que, según nos informa el área de Planta Externa, los trabajos previstos ya han sido realizados y la incidencia figura como solucionada. Cuando te sea posible realizar las comprobaciones oportunas, agradeceríamos que nos indicaras si la incidencia ha sido solucionada. Si consideras que ha quedado resuelta, te invitamos a pulsar en "Marcar como solución" dentro del hilo en el que hemos estado ayudándote. Este gesto resulta de gran utilidad para otros usuarios de la Comunidad, ya que les permite identificar más fácilmente las respuestas que han resuelto situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Que no han solucionado nada que nooooo, que no han exho nada ,,, que siguen los cables y cajas que no que nooooo han quitado nada
Hola ajme_
No hemos recibido respuesta por tu parte y nos gustaría saber si has podido notificar la incidencia a través del enlace facilitado. Te recordamos que para nosotros es muy importante confirmar que el área responsable ya se encuentra gestionando tu caso y trabajando en la resolución de la incidencia. Por ello, agradeceríamos que nos informara si has podido completar la notificación o si necesitas alguna ayuda adicional para realizar el proceso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Que no me han solucionado mada que estubo un tecnico viendo los cables y tomando nota pero no se nada massssssssssss que no han solucionado nada aun que noooo
Hola ajme_
No hemos recibido respuesta de tu parte. Quisiéramos confirmar si has podido registrar la incidencia a través de la plataforma web de Petter. De esta manera, podremos verificar que el área encargada se encuentra realizando las revisiones correspondientes y que se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte sobre los avances de la gestión.
Un saludo, Daniela.
Hola ajme_
Agradecemos a miguelangelprogramacion por los portes realizados en este hilo.
No hemos recibido respuesta de tu parte que nos permita confirmar si has registrado la incidencia a través de la página web de Petter. Es importante contar con esta confirmación para verificar que el área responsable ya se encuentra gestionando tu caso. Sin embargo, queremos recalcar que desde la Comunidad no tenemos la facultad de realizar este tipo de gestiones directamente. Nos gustaría poder intervenir y brindarte un mayor apoyo, pero estas solicitudes son atendidas exclusivamente por el área de Planta Externa. Quedamos atentos a tu confirmación sobre el registro de la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola ajme_
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras revisar la solicitud que nos has indicado, registrada en la plataforma Petter, hemos comprobado que los trabajos asociados han sido marcados como finalizados. No obstante, si no estás conforme con el resultado o consideras que los trabajos no se han ejecutado correctamente, puedes presentar una reclamación directamente desde el ticket a través de la plataforma en la que se gestionó la solicitud. Una vez recibida, procederemos a solicitar la reapertura del caso para que sea revisado nuevamente por el equipo correspondiente. Asimismo, te recordamos que puedes realizar el seguimiento de tu solicitud y gestionar cualquier reclamación a través del siguiente enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login Disponiendo del código del ticket, podrás añadir comentarios, aportar información adicional y adjuntar fotografías que evidencien que los trabajos no han sido completados o que la incidencia persiste para que se lleve a cabo tu solicitud.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
Hola ajme_
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tras revisar la incidencia registrada en la plataforma PETTER, hemos comprobado que, aunque el expediente figura como cerrado, se ha registrado una nueva actuación. Por este motivo, entendemos que se están llevando a cabo nuevas gestiones relacionadas con la incidencia. Continuaremos realizando el seguimiento correspondiente y te mantendremos informado de cualquier novedad. Asimismo, te recordamos que puedes realizar el seguimiento de tu solicitud y gestionar cualquier reclamación a través del siguiente enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login Mediante el código del ticket tendrás la posibilidad de realizar aportaciones al expediente, adjuntar documentación gráfica y facilitar cualquier información relevante que confirme que la actuación no ha sido finalizada o que el problema continúa, con el fin de dar solución a tu solicitud.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
