Buenas tardes. Desde ayer a las 7 de la mañana estamos sin internet en la zona. Se sabe algo de cuando piensan arreglar la averia? No me parece normal llevar dia y medio sin solucionar el problema y que ni se dignen a comunicar algo o al menos conceder un bono de datos temporal para poder tirar con el móvil.
Hola FernandoGilGarcía
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería en la zona y ya todo funciona. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola FernandoGilGarcía
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Andrés.
Hola. Si ayer por la tarde volvimos a tener conexión.
Un saludo.
Hola FernandoGilGarcía
Estamos haciendo seguimiento a su consulta. Hemos recibido la confirmación de que los técnicos han finalizado las labores de reparación. ¿Podría confirmarnos si su servicio de internet está funcionando correctamente? Quedamos atentos a su respuesta.
Un saludo, Alex.
Hola, FernandoGilGarcía
Queremos informarle que en estos momentos estamos experimentando dificultades debido a afectaciones en las conexiones de fibra óptica exterior, relacionadas con Planta Externa en su zona. Este inconveniente se debe a un problema técnico en la infraestructura que gestiona el servicio.
Por favor, tenga la certeza de que nuestro equipo técnico está trabajando con diligencia para resolver esta situación lo antes posible. Sabemos que este problema puede generarle molestias y, por ello, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
Estamos totalmente comprometidos a mantenerlo informado sobre los avances en las reparaciones y a restablecer el servicio en óptimas condiciones cuanto antes. Le agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar esta incidencia.
Un saludo, Juan C.
