Cortes fibra en Mazagon (Huelva)

Question

Buenas tardes:Escribo para hacer constar mi malestar por los continuos y largos cortes de fibra que estamos sufriendo en toda la zona en las ultimas semanas. Esta semana hoy ya es el segundo dia que estamos sin conexion con los perjuicios que me causan: no puedo teletrabajar, no puedo hacer uso de la TV y consumiendo mi tarifa de datos para cualquier acceso a Internet que necesito hacer. Además son cortes de muchas horas, el pasado lunes no se restablecio el servicio hasta las 17h y hoy seguimos sin conexión desde esta madrugada. Quiero que me aclaren cuál es la causa de todos estos cortes y además exijo que se me hagan los descuentos correspondientes en la factura por estas interrupciones en el servicio. Me parece inadmisible la situacion actual que sufrimos en Mazagon.Gracias.

Técnico-Movistar · Answer

Hola FernandoGilGarcía&nbsp;
&nbsp;
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado la zona y nos consta que la avería que ha afectado a la central que te da servicio está ya cerrada, por parte de los técnicos, indicando que se ha restablecido el servicio. ¿Nos puedes confirmar si es así por favor?, ¿ya te funciona de manera correcta?.
&nbsp;
En cuanto a la devolución en factura, al tratarse de una avería general, el descuento se realiza de manera automática en factura. Si no lo vieras reflejado, puedes consultar con el área comercial, para que ellos lo revisen y si es necesario lo reclamen.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.&nbsp;
&nbsp;
Ruth.

Técnico-Movistar · Answer

Hola FernandoGilGarcía&nbsp;
&nbsp;
Comprobamos que la incidencia en la central de la zona ya esta resuelta. ¿Podrías confirmarnos por favor si el servicio se ha restablecido correctamente?
&nbsp;
Un saludo.
&nbsp;
María José

FernandoGilGarcía · Answer

Hola. Si, ya se resolvió.&nbsp;Saludos.

Técnico-Movistar · Answer

Hola FernandoGilGarcía&nbsp;
&nbsp;
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.&nbsp;
&nbsp;
Ruth.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola FernandoGilGarcía.
&nbsp;
Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
&nbsp;
Angela.

Foro

Cortes fibra en Mazagon (Huelva)

7 Respuestas

Contenido relacionado

Re: Cortes fibra en Mazagon (Huelva)

Caida de linea fibra Mazagón

Cortes en VOD