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Genu
Más integrado que la RDSI
16-02-2017
Resuelto

Limitación velocidad Internet Radio

Hola:   Mido la velocidad de descarga y subida con el movil (Configurado en 3G y desconectada la Wifi) y es superior a la medida con el Ordenador (conectado al Router configurado en 3G), en la mism...
  • Avatar de Ismael_Movistar
    Ismael_Movistar
    16-02-2017

    Hola Genu

     

    Los requerimientos, sistemas radio, antenas,... del router del servicio de banda ancha sobre Acceso Fijo Radio (AFR) son algo distintos a los que tiene un smartphone. La velocidad de la banda ancha fija sobre AFR es de hasta 20MB en bajada y hasta 800Kbps en subida.

    Espero haber sabido repsonder a tus dudas. Gracias por participar. Un saludo. Ismael.

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TaniaG-Movistar
Moderator
23-10-2017

Hola Pelrock, buenas tardes, 

 

¿Desde cuándo aproximadamente sucede? ¿Cuál es la marca del router instalado (Huawei, Alcatel, etc.)? 

 

Vamos a revisar los niveles de señal y el estado de las antenas de la zona. Para ello, cuando te sea posible, envíame en un mensaje privado la dirección completa donde está instalado y, por si fuera necesario pasar la incidencia a los responsables del servicio o al área de red, añade en el mensaje  un teléfono  y persona de contacto, y horario de disponibilidad. 

 

Gracias. 

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de Pelrock
Pelrock
Yo probé el VDSL
23-10-2017

Muchas gracias, mensajes privados con los datos que pedís, enviados.

Un saludo

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    06-11-2017

     Hola Pelrock, buenos días, 

     

    Como no nos has dicho lo contrario, entendemos que la incidencia quedó resuelta tras contactar contigo los técnicos, así que, con la venía, damos por cerrado el hilo. 

     

    Para cualquier cosa con la que podamos ayudarte en el futuro desde la Comunidad, ya sabes donde estamos. 

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    26-10-2017

    Hola Pelrock, buenos días, 

     

    Compruebo que el caso está ya cerrado. Los técnicos informan que, actualmente, forzando el router en 3G funciona correctamente. ¿Nos confirmas que es así? 

     

    Gracias. 

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    24-10-2017

    Hola de nuevo Pelrock. 

     

    Gracias por los datos. 

     

    Dado que no constan alarmas ni incidencia activas en las antenas de la zona, he abierto un boletín de avería para que los técnicos de red y los encargados del servicio de Radio lo revisen. Es probable que se pongan en contacto contigo. Por mi parte iré revisándolo regularmente para tenerte al tanto aquí en el hilo. 

     

    Saludos :smileyhappy: