Portátil Hp no detecta wifi router mitrastar

Hola Andrés AA 

Procedemos a cerrar este hilo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo. 

Carmen

Buenos días @Andrés AA 

Comprobamos los técnicos ya han estado en la zona. Nos puedes indicar ¿ tu portátil, puede conectarse a  la red wifi , por favor?. Si la incidencia, ya está solventada ¿Podemos ayudarte en algo mas? 

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
 

Un saludo. Silvia 

Buenos días Andrés AA 

Comprobamos tu incidencia sigue en estudio. Los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas 

Un saludo. Silvia 

Hola Andrés AA 

Hemos notificado tu incidencia, nuestros técnicos revisaran el servicio y contactaran contigo para informarte. Mientras revisamos el router te hemos habilitado un bono de datos ilimitados en todas las líneas móviles para que puedas utilizar esta conexón sin ninguna limitación durante 7 días.

A continuación a través de mensaje privado te envió el numero de la gestión para que tengas constancia del mismo.

Un saludo.

María José

Hola Andrés AA.

¿Podrías confirmarnos si tienes conectado algún dispositivo como un Videobridge o Switch, por favor? Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.