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monpilot
Yo probé el VDSL
16-11-2020
Resuelto

Problema conexiones con firmware ES_g15.5_R3505VWSTD203_n55_5

Buenos días,   Actualmente en casa de mi suegros tienen un router con el firmware ES_g15.5_R3505VWSTD203_n55_5. He venido observando que están teniendo problemas con una televisión que tiene la con...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-11-2020

    Buenos días monpilot

     

    Si otros dispositivos se conectan correctamente a la red wifi, tiene que ser algún problema de esa smart tv. Contacta con el fabricante del televisor para que te puedan ayudar. Disculpa las molestias.

     

    De todas formas, dejamos el hilo abierto para que otros usuarios puedan aportar más información.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-11-2020

Buenos días monpilot

 

Nos indicas que por cable ethernet si tiene conexión de internet la smart tv. Comprueba si hay alguna actualización de software de esa smart tv y comprueba de nuevo a conectarlo a la red wifi.

 

Un saludo.

 

Nacho.

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monpilot
Yo probé el VDSL
18-11-2020

He probado de mil formas, también reinstalando el último firmware de la TV que hay disponible. Ahora mismo consigo después de intentarlo mil veces que la televisión se conecte a internet, pero va lento no, lo siguiente. Indicar que en los dispositivos móviles u ordenadores va bien todo.

 

Hay algo que me cuadra aún menos, desactivo el wifi del router de Movistar y pongo un router de Apple AirPort Extreme con su wifi y funciona todo a las mil maravillas, tanto el repetidor como la televisión. 

 

La verdad que me gustaría que mis suegros tuviesen su router de Movistar funcionando como debe ser con todo, ya que no lo veo como solución el tener que poner yo uno de mi propiedad. Probé a hacer un reset al router, pero no ha solucionado nada. 

 

No sé si esta última prueba puede servir de indicador a alguien de lo que esta pasando.

 

Muchas gracias. 

 

Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2020

    Buenas tardes monpilot y Felices Fiestas,

     

    Sentimos mucho las molestias ocasionadas. ¿Has contactado con el fabricante del dispositivo para que pueda confirmarte la compatibilidad o pueda ampliarte la información? te lo recomendamos por si en cuanto a ese dispositivo concreto puede darte mayor información del equipo.

     

    No obstante, como nos indicas procedemos al cierre del caso.Si tienes cualquier duda o consulta dispones de este foro para comunicar con nosotros para lo que necesites.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

     

  • Avatar de monpilot
    monpilot
    Yo probé el VDSL
    29-12-2020

    Gracias pero no es necesario que siga abierto, al final la solución es cambiar el router por uno “compatible”, o por lo menos es la única solución que yo le he encontrado, ya que con el de movistar imposible.

     

    Gracias y felices fiestas 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-11-2020

    Buenos días monpilot

     

    Si otros dispositivos se conectan correctamente a la red wifi, tiene que ser algún problema de esa smart tv. Contacta con el fabricante del televisor para que te puedan ayudar. Disculpa las molestias.

     

    De todas formas, dejamos el hilo abierto para que otros usuarios puedan aportar más información.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.