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Migui M.
Yo probé el VDSL
04-07-2024
Resuelto

Router Movistar Smart Wifi 6: no se encienden leds de wifi.

Hola, Tenemos el router SmartWifi 6 Movistar. Esta noche dejó de funcionar la wifi (las dos redes, de 5 y 2,4) aunque los leds estaban encendidos.La conexión a internet por ethernet y el teléfono fu...
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    Técnico-Movistar
    19-07-2024

    Hola Migui M. 

     

    Comprobamos que se han efectuado actuaciones técnicas en la línea hace unas horas y el boletín de avería está pendiente de cerrar, ¿nos confirmas por favor si ya funciona bien y está solucionado?

     

    Un saludo. Mª Jesús

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-07-2024

Hola Migui M. 

 

Confirmarte que hemos notificado la avería a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.  

 

Un saludo.  

 

Fernando.   

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Migui M.
Yo probé el VDSL
16-07-2024

Hola, gracias.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-07-2024

    Hola Migui M. 

     

    Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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    Migui M.
    Yo probé el VDSL
    20-07-2024

    Hola, Griselda.

    En principio todo está correcto y no necesito más ayuda, gracias.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-07-2024

    Buenas tardes Migui M. 

     

    Te agradecemos que nos confirmaras que se ha recuperado el servicio y nos alegra que haya resultado todo bien. ¿Te podemos ayudar en algo más? 

     

    Un saludo

     

    Griselda

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    Migui M.
    Yo probé el VDSL
    19-07-2024

    Para mencionar las cosas buenas y no sólo las críticas: el seguimiento desde el 1002 por teléfono y aquí ha sido muy eficiente y el técnico  que ha venido ha sido puntual y atento.

    Saludos y gracias.

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    Migui M.
    Yo probé el VDSL
    19-07-2024

    Hola, Mª Jesús.

    Efectivamente , el técnico ha venido, ha hecho mediciones y la velocidad de subida le salía alrededor de 900 y todo estaba correcto ya.  Muchas gracias por estar pendientes.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-07-2024

    Hola Migui M. 

     

    Comprobamos que se han efectuado actuaciones técnicas en la línea hace unas horas y el boletín de avería está pendiente de cerrar, ¿nos confirmas por favor si ya funciona bien y está solucionado?

     

    Un saludo. Mª Jesús

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-07-2024

    Hola Migui M. 

     

    Nos consta concertada cita con técnico para el día 19/07/2024. Les hemos dejado registrado en el boletín que te llamen antes de ir, para confirmar. Una vez que acuda el técnico, nos confirmas el funcionamiento por favor. Quedamos pendientes.

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.