LEDs del router HGU no se encienden

Buenos días chemamiranda,

No hemos vuelto a obtener más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ya ha quedado todo solventado.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. 

Un saludo 

Victoria 

Hola chemamiranda 

Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas de cara a corregir la avería. ¿Nos puedes confirmar si el servicio esta funcionando de forma correcta?

Un saludo.

Fernando.

Gracias, 

Cómo comentaba en el primer mensaje el problema principal son los leds que no funcionan. ¿No es este motivo suficiente para sustituir el equipo?

Gracias y un saludo

Hola chemamiranda.

Comprobamos que el router está funcionando bien, tiene conexión,  con varios dispositivos conectados. El router Smart Wifi 6, si deseas adquirirlo, tiene coste. Te dejamos un hilo con información sobre ese nuevo router (pincha aquí).

Un saludo.

Angela. 

Gracias.

He reseteado el equipo y conseguido volver a cambiar los nombres de las redes inalambricas. Sin embargo, los leds siguen sin encenderse. 

Me gustaria tramitar la sustitucion del equipo, a ser posible con un router que ya incorpore la tecnoogía WiFi6. 

Gracias!

Hola chemamiranda 

Hemos recibido por privado los datos solicitados. Comprobamos que los valores técnicos de conexión y equipo están correctos. Nos comentas que vas a efectuar un reseteo al Router, cuando efectúes esta prueba, comprueba por favor el funcionamiento. 

Si persiste y los led no encienden, como comenta Antena-KAT (a quien agradecemos por sus aportes), consideramos tramitar la apertura de un boletín de avería para cambio de equipo. Esperamos tu respuesta.

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola chemamiranda 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

   - Número de teléfono fijo

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.

Gracias por la respuesta. ¿Cuál es la mejor forma de proceder a sustituir el equipo?

Hola chemamiranda 

Eso suele deberse a que los LEDs están fundidos, la única solución es el cambio del equipo.

Saludos