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lekim85
Yo probé el VDSL
26-05-2019
Resuelto

Sin conexión cada 24 horas

Hola. Tengo el servicio Movistar radio desde hace unos días, y cada día, tengo el mismo problema. Cada vez que pasan 24 horas exactas, el servicio se desconecta y se queda sin servicio. Solo tengo un...
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    TécnicoMóvil-movistar
    01-06-2019

    Hola lekim85,

    Por lo que observo, el boletín de avería figura cerrado tras realizarse un cambio del router.

     

    ¿La incidencia ha quedado solventada?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
29-05-2019

Hola lekim85,

Aunque se produzcan cortes en la conexión, debería recuperarse la conectividad. Vamos a pasar nota para que lo revisen. Para ello, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea fija asociada a tu router de Internet Radio.
  • Número móvil de contacto.

Un saludo.

 

Juan Luis.

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lekim85
Yo probé el VDSL
29-05-2019

Buenas tardes. Si, de ahí este mensaje, ya que me extrañaba que fuera el funcionamiento habitual y hubiera que reiniciar el router cada día para recuperar la conexión. Me ocurre desde el primer día de uso (semana pasada). Y, como se ve en las capturas anteriores, la cobertura 4G es máxima siempre, y nula cuando se desconecta y se queda así. Privado enviado. Gracias.