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javitec
Yo probé el VDSL
19-12-2020
Resuelto

Sin internet , linea fija, ni tv

Buenas noches. Aproximadamente a las 14:15 he tenido un corte en el servicio, quedándome sin voz ni datos. Me he quedado sin línea fija, internet, ni tv (fusión). Comunicado al 1002 me remite una l...
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    Técnico-Movistar
    21-12-2020

    Buenas tardes javitec,

     

    Te pedimos discupas por las molestias ocasionadas.

     

    Nos alegramos que haya quedado solucionada tu consulta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo,

     

    Natalia. 

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javitec
Yo probé el VDSL
20-12-2020

Buenas noches, 

Continuo sin respuesta, las incidencias siguen abiertas en revisión, pero no he recibido ninguna comunicación, ni ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo, ni sé el motivo de porque de repente, a partir de la avería en la central, han desconectado mi línea. 

 

Según la máquina del 1002, que me llamó por la tarde hasta en tres ocasiones, la avería estaba resuelta y se había restablecido el servicio, cosa que hasta ahora no se ha solucionado y continúo sin ninguna explicación. Desde mi punto de vista, esto provoca confusión al cliente, además de un servicio poco profesional.

 

Por favor, me urge muchísimo que se restablezca el servicio por tema laboral, y necesito de la línea fija por tema familiar ,además de pagar un fusión de tv del cual no estoy disfrutando.

 

Agradecería sinceramente su atención urgente.