Hace unos días el Servicio Técnico de Movistar reparó en mi casa una avería el la línea.A los pocos minutos de solucionado el problema, recibí una llamada desde el 1002, donde una locución me insiste en que responda a un cuestionario que no deseo contestar.Bien, hasta el momento tengo registrado (tanto en mi móvil como en la línea fija) más de 40 llamadas telefónicas desde ese número (1002), con intervalos de 40 minutos, a horas dispares, e incluso fines de semana.Con todo el respeto... ¿No les parece que ésto es abusivo y que daña mi intimidad?Gracias

Refuerzo el mensaje. En casa llevamos como un mes con llamadas insistentes por parte de 1002, incluso a ciertas horas que no debería estar permitido. Ello nos està causando muchas molestias en actividades cotidianas que requieren calma. Nos estamos planteando seriamente cambiar de compañía. Nunca nos han solucionado el problema de internet (insuficiente en nuestra casa) a pesar de pagar cuotas muy altas. Hemos tenido paciencia, pero esta actitud es irrespectuosa. Muchos ánimos.

Hola, pues a mi me pasa lo mismo. Me llaman al fijo todos los dias, y dice una voz automatica :le vamos a poner con su operador. Y yo, diga diga, y se pone una chica y le pregunto y cuelga. Se que el telefono es el 1002 por que le llaman a mi mujer tambien, con la misma monserga. A veces contestan algo de moviestar, pero cuelgan. Me parece que no son de moviestar. Esto es denunciable.

Si, son unos pesados. Por la mañana me he puesto en contacto con movistar por Wasapp. Me dice que ya me lo solucionado. A ver si es verdad. ¿No tendreis a alguien infiltrado en Movistar? Saludos.

Hola, siguen llamando los pesaos del 1002.Hoy por ahora no. Ya mandé los datos personales al agente tecnico.A ver si me lo arreglan y dejan de llamar. ¿Si siguen llamando tengo que mandar los datos personales tambien al agente comercial? No se como os puede costar tanto dejar de que me llamen del 1002.En la cental de Movistar abrá botones para bloquear a pesaos ¿o no? Con tanta tegnologia y todavia estamos así. Un saludo

Hola jorgezico Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Las llamadas que estas recibiendo se realizan automáticamente al franquear el técnico una incidencia. Puedes ponerte en contacto con 1002 directamente para informar que la misma esta solucionada y no deseas recibir llamada de confirmación. Si lo deseas también podemos comprobar el estado que nos consta de la incidencia y verificar si podemos informar en la misma que no deseas recibir llamadas de confirmación, para ello necesitamos que nos facilites tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Saludos!!! Marco.A-Movistar

Recibiendo llamadas insistentemente desde el 1002

23 Respuestas

Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
13-01-2018
Hola jorgezico

Esperamos que quede cerrada la incidencia y no se efectúen mas llamadas.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar
jorgezico
Más integrado que la RDSI
13-01-2018

Creo que he entendido su mensaje:
Debo llamar al 1002 para pedirles que por favor dejen de llamar.
Disculpas aceptadas y gracias por su rápida respuesta.

Por cierto... en este momento acaban de llamar de nuevo. Son las 19,55 horas del sábado 13/1/2017, y van contabilizadas 48 llamadas hasta este momento!!
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
13-01-2018
Hola jorgezico

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Las llamadas que estas recibiendo se realizan automáticamente al franquear el técnico una incidencia. Puedes ponerte en contacto con 1002 directamente para informar que la misma esta solucionada y no deseas recibir llamada de confirmación. Si lo deseas también podemos comprobar el estado que nos consta de la incidencia y verificar si podemos informar en la misma que no deseas recibir llamadas de confirmación, para ello necesitamos que nos facilites tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

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