Reclamación por escrito de una avería No solucionada

Hola Tata68 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un Saludo, Jesús.

Hola Tata68 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Indícanos si se ha resuelto o si persiste la incidencia.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Hola Tata68 

Tras una comprobaciones sobre tu línea no detectamos fallos en el servicio, al privado te enviaremos mas información sobre el estado de tu línea.

Un Saludo, Jesús.

Yo no he dicho a nadie que incidencia esté solucionada   Me enfada mucho más que ahora sí que respondáis a mi mensaje. Y no cuando necesitaba saber algo. No daré por solucionada la incidencia hasta que vea la siguiente factura de vuestra operadora 

Hola Tata68 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola Tata68 

Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Hola Tata68 

Entendemos tu situación y lamentamos el tiempo del fallo de tu servicio, no obstante el fallo se encuentra en planta externa y afecta la potencia de la fibra, los técnicos ya nos han enviado reporte y continúan las labores respectivas para poder solucionar esta incidencia general lo más pronto posible.

Un saludo.

Juan S.

Buenas tardes. Lo que me comentas no soluciona el problema.  Cuando van a venir?  Qué es lo q le está pasando? Cuando vamos a poder trabajar?  Quien me nos va a indemnizar el tiempo no trabajado fuera de la 48 horas que por contrato tenéis para atención?  Porqie acaba de hacer 48 horas. Nadie viene. Nadie contesta. Nadie dice nada. Tercermundista y vergonzoso. Qué pena haber confiado tanto tiempo en vosotros 

Hola Tata68

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que realizar otro tipo de solicitudes para solucionarla. Ya hemos revisado y se encuentra en gestión.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.