Reclamación Sin Internet/Linea dese hace 6 días en todo el edificio.
Hola
De la pasada madrugada del Miércoles en mi edificio no tenemos servicio de fibra. Posiblemente afectando también algun otro edificio de la calle.
El motivo y es algo que sucede cada pocos meses , es la rotura de los cables de fibra óptica subterráneos de Movistar en la calle por parte de rodeores. Ya se reclamo a Movistar mayor seguridad en sus instalaciones pero no se ha realizado.
Cada pocos meses se tiene este problema aunque Movistar suele solucionarlo relativamente rápido en 48h sustituyendo el cable subterráneos de la calle.
El miércoles hemos vuelto a sufrir este problema. Al intentar contactar con el 1002 se indica que hay una indicencia general y se está trabajando en ello. Adicionalmente tengo abierta la siguiente incidencia individual sin ningún tipo de avance o contacto con un técnico.
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Al menos yo como habitante del edificio no he recibido ninguna comunicación de Movistar o por parte de los técnicos. Y si intento contactar con el 1002/1004 o Twitter, solo me dicen que están trabajando sin darme ninguna actualización real. La incidencia nos está afectando a todos los vecinos que tenemos Movistar, y aún vecinos de Orange que usa la red de Movistar.
En cambio varios vecinos que usan Digi y también fueron afectados ya que el cableado de Digi también sufrió este orovmea. Pero Digi envio varios técnicos de calle ese mismo dia y repararon la instalación y los cables de Digi. Con Movistar seguimos esperando sin darnos ninguna actualización real de cuando va dar solucionado o los motivos de este retraso. La falta de comunicación es asombrosa. Además de que no entiendo cómo sr está trabajando si no se desplaza ningún técnico a revisar éstas instalaciones.
Así llevamos 6 días sin información, y al menos en mi caso pagando cada mes un mantenimiento integral ya que dependo de internet para teletrabajo.
Me gustaría poner una reclamación formal de los esta sucediendo para que se solucione o al menos nos den una información actualización real del estado de la incidencia.
