Hola
En mi metodo de contacto no se ha contactado ni por la incidencia general ni la individual. En mi edificio somos 4 vecinos afectados. 2 Clientes de Movistar en el que me incluyo. Un cliente de O2 que pertenece a Movistar. Y un cliente de Orange por que usa vuestro cableado fisico que va por la calle.
Los unicos vecinos que les funciona correctamente son 2 vecinos de Digi, que tuvieron el mismo problema. Pero los tecnicos de Digi se desplazaron a la calle en 24 horas y lo dejaron solucionado. Adicionalmente hay otros edificios afectados con quejas también. Y como comprendereis nos estamos planteando realizar la portabilidad a Digi ya que estos lo solucionaron rapidamente. En mi caso dependo de internet por teletrabajo, y por seguridad en equipos de mi empresa, no puedo conectar un telefono por USB para compartir datos.
Seguimos sin ninguna explicacion de por que Movistar lleva 6 dias para el arreglo, o incluso la falta de informacion de lo que esta sucediendo. Ya que si al menos tuvieramos comunicacion de cual es el problema y por que esta tardando tanto en solucionarse, pero ni eso. Es la incertidumbre de seguir pagando, no tener servicio y no saber absolutamente nada de lo que esta pasando.
Adicionalmente si es un problema del cableado fisico de la calle por rotura de roedores, que como digo Digi ya solucion en su caso. No entiendo como se puede indicar que los tecnicos estan trabajando en restablecer el servicio cuando aqui no se esta trasladando nadie. Entiendo si fuera algo a nivel de servidores pero una rotura fisica es imposible solucionarla de manera remota.
