reclamacion instalacion de fibra
Buenos días; Que en el mes de octubre-2025 contrate con Movistar un contrato de prestación de servicios de acceso a internet, y de forma recurrente durante la vigencia del contrato, el servicio ha v...
Foro
Hola lourdes53720
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.
Un saludo.
Dayana.
Hola lourdes53720
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Mis datos son del fijo e internet 91******8
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C/ ******************* (28860-Madrid)
***Editado por motivos de seguridad***
Hola lourdes53720
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación le haya podido causar.
Le informamos que se detectó una incidencia general en su localidad que afectaba la estabilidad del servicio. Nuestro equipo técnico ya ha finalizado las reparaciones correspondientes y el sistema debería operar con normalidad.
¿Podría confirmarnos si su servicio ya funciona correctamente o si el problema persiste?
Quedamos atentos a su respuesta para brindarle el seguimiento necesario.
Un cordial saludo.
John
