reclamacion instalacion de fibra
Buenos días; Que en el mes de octubre-2025 contrate con Movistar un contrato de prestación de servicios de acceso a internet, y de forma recurrente durante la vigencia del contrato, el servicio ha v...
Foro
Hola lourdes53720
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
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Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.
Un saludo.
Dayana.
Hola lourdes53720
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Mis datos son del fijo e internet 91******8
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C/ ******************* (28860-Madrid)
***Editado por motivos de seguridad***
Hola lourdes53720
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación le haya podido causar.
Le informamos que se detectó una incidencia general en su localidad que afectaba la estabilidad del servicio. Nuestro equipo técnico ya ha finalizado las reparaciones correspondientes y el sistema debería operar con normalidad.
¿Podría confirmarnos si su servicio ya funciona correctamente o si el problema persiste?
Quedamos atentos a su respuesta para brindarle el seguimiento necesario.
Un cordial saludo.
John
Buenos dias;
Las incidencias persisten en tanto que la CTO está muy deteriorada y pendiente de cambiar, por lo que en cuanto toca cualquier tecnico de Movistar u otro operador se vuelve a estropear a mi a otro vecino de la Comunidad de Propietarios.
Actualmente soy Vicepresidenta de la Comunidad y no paran de enviarme incidencias además de solicitudes de nuevas altas que no se pueden realizar al no existir la segunda CTO, siendo conocedores de esto su empresa, de hecho está pendiente de que se pidiera la licencia urbanística para cambiar la CTO y poner una segunda caja, además de soterrar una parte del actual cableado aéreo, pero todavía no se ha hecho nada desde hace mas de 2 meses
Es por ello que se solicita se proceda a efectuar esas obras de infraestructura lo antes posible
gracias
