reclamacion instalacion de fibra
Buenos días; Que en el mes de octubre-2025 contrate con Movistar un contrato de prestación de servicios de acceso a internet, y de forma recurrente durante la vigencia del contrato, el servicio ha v...
Foro
Buenos dias;
Las incidencias persisten en tanto que la CTO está muy deteriorada y pendiente de cambiar, por lo que en cuanto toca cualquier tecnico de Movistar u otro operador se vuelve a estropear a mi a otro vecino de la Comunidad de Propietarios.
Actualmente soy Vicepresidenta de la Comunidad y no paran de enviarme incidencias además de solicitudes de nuevas altas que no se pueden realizar al no existir la segunda CTO, siendo conocedores de esto su empresa, de hecho está pendiente de que se pidiera la licencia urbanística para cambiar la CTO y poner una segunda caja, además de soterrar una parte del actual cableado aéreo, pero todavía no se ha hecho nada desde hace mas de 2 meses
Es por ello que se solicita se proceda a efectuar esas obras de infraestructura lo antes posible
gracias
Hola lourdes53720
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Para poder revisar y reportar los cortes en el servicio, necesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado:
• Teléfono de contacto
• Nombre y apellidos de la persona de contacto
Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte a la mayor brevedad posible.
Un cordial saludo,
John
Buenos dias,
Ya les envie mis datos de contacto L**************z tfn 6*****1
***Editado por motivos de seguridad***
Hola lourdes53720
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes
seguimos con incidencias en toda la urbanización de hecho se acaba de romper un cable de un poste cayendo en el interior de la vivienda de Valtibañez número 7.
dejando a varios vecinos sin línea ni internet.
los técnicos siempre nos dicen que depende de la infraestructura externa y que lo tienen que arreglar los de planta externa, pero no se arregla nada, ni la CTO ni el cableado ni nada.
ruego manden a los técnicos de planta externa, no a los técnicos de instalación en las viviendas, ellos están hartos de venir y no poder solucionarlo.
quedo a la espera de una respuesta adecuada al problema que tenemos todos los vecinos de la urbanización
gracias
Hola lourdes53720
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola lourdes53720
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto a la consulta que realizas sobre el fallo del servicio, vamos a realizar algunas comprobaciones y tan pronto finalicemos nos estaremos contactándonos contigo a los medios de contacto que se registraron en la gestión.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
