reclamacion instalacion de fibra
Buenos días; Que en el mes de octubre-2025 contrate con Movistar un contrato de prestación de servicios de acceso a internet, y de forma recurrente durante la vigencia del contrato, el servicio ha v...
Foro
Buenos dias,
Ya les envie mis datos de contacto L**************z tfn 6*****1
***Editado por motivos de seguridad***
Hola lourdes53720
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola lourdes53720
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola lourdes53720
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Oscar.
Hola lourdes53720
Continuamos a la espera de que nos confirmes el código de la solicitud que realizaste a través de la página de Petter, con el fin de verificar su estado y así poder indicarte información relacionada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola lourdes53720
Lamentamos los inconvenientes que has presentado con tu solicitud. De acuerdo con la información que nos indicas, al tratarse de un fallo externo, este debe ser gestionado directamente por los técnicos de planta externa, quienes son los encargados de atender y resolver las solicitudes que se escalan a través de la plataforma PETTER.
Si lo deseas, por favor envíanos el código de la última solicitud que hayas escalado por esta página. De esta manera, podremos revisar su estado actual y brindarte información.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Buenos dias
Se ha hecho reclamacion por defensa del cliente de movistar.
Hola lourdes53720
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificar el estado de la solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola lourdes53720
Continuamos a la espera de que nos confirmes el código de la solicitud de Petter que has generado, con el fin de validar en qué etapa del proceso se encuentra. Agradeceremos mucho nos puedas proporcionar esta información para dar continuidad a la consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Si se realizo la reclamación, pero no se obtuvo respuesta
Saludos
Hola lourdes53720
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola lourdes53720
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola lourdes53720
Estamos a la espera de que nos confirmes si lograste realizar la solicitud a través de la página de Petter. De ser así, te recomendamos estar atento a los medios de contacto que registraste, ya que por allí te estarán notificando cualquier novedad relacionada con la petición.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.Hola lourdes53720
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes
seguimos con incidencias en toda la urbanización de hecho se acaba de romper un cable de un poste cayendo en el interior de la vivienda de Valtibañez número 7.
dejando a varios vecinos sin línea ni internet.
los técnicos siempre nos dicen que depende de la infraestructura externa y que lo tienen que arreglar los de planta externa, pero no se arregla nada, ni la CTO ni el cableado ni nada.
ruego manden a los técnicos de planta externa, no a los técnicos de instalación en las viviendas, ellos están hartos de venir y no poder solucionarlo.
quedo a la espera de una respuesta adecuada al problema que tenemos todos los vecinos de la urbanización
gracias
