reclamacion instalacion de fibra
Buenos días;
Que en el mes de octubre-2025 contrate con Movistar un contrato de prestación de servicios de acceso a internet, y de forma recurrente durante la vigencia del contrato, el servicio ha venido presentando graves deficiencias que impiden su uso normal y satisfactorio. Las incidencias consisten, principalmente, en:
- Cortes intermitentes y constantes en la conexión, durante varios días seguidos.
- Velocidad de navegación y descarga significativamente inferior a la contratada.
- Imposibilidad total de acceder al servicio durante largos periodos de tiempo
Que he comunicado estas incidencias al servicio de atención al cliente de la compañía en reiteradas ocasiones, y a pesar de mis reclamaciones y de las supuestas intervenciones técnicas por parte de la compañía, el problema subsiste ya que según los técnicos debe procederse al cambio de la CTO (Caja Terminal Optica), así como la instalación de una segunda CTO para dar servicio al resto de vecinos de la calle Valtibañez para evitar tener satura la primera CTO, que motiva que cada vez que se realiza una intervención de los técnicos dejan sin servicio a otros usuarios
POr tanto, les solicito realicen la reparación e instalación de la nueva CTO.
Un saludo.
