Hola jpr3103
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Gracias, un saludo. Walter.
Se enviaron datos solicitados
Hola jpr3103
Hemos recibido por mensaje privado los datos conforme al fallo que reportas con la conexión de internet en casa.
Por medio de mensaje privado te hemos enviado información del reporte la avería que hemos generado.
Un saludo. Jonathan A.
Hola
Soy mayor pero NO TONTO.
Me han llamado del 1002 y ademas de no saber que me pasaba, se lo he tenido que contar.
Una vez contado resulta que desde CENTRAL, han dividido la red en 2,4 y 5 ghz. y ademas han activado la red de invitados. Una vez visto que el Movistar Home se desconecta, he indicado que deje el Router con las dos redes JUNTAS como habitualmente debe de estar, y que desactivara la Red de Invitados, me han dicho que si que ya estaba, y ahora RESULTA QUE LA RED DE INVITADOS ESTA ACTIVADA EN LA APP SMARTWIFI, y NO SE PUEDE DESACTIVAR desde la APP.
Insisto soy mAYOR, pero nO IDIOTA, y os ruego dejeis las cosas como deben de estar.
FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
Espero se me avise dado el tiempo transcurrido, para posteriormente reclamar el importe correspondiente por NO TENER LOS SERVICIOS QUE OFRECE TELEFONICA.
Gracias
Hola jpr3103
Revisando tu caso actualmente las redes de wifi están configuradas de la forma en la que las has solicitado, así mismo te indicamos que el reporte de avería generado sigue en curso y se pondrán en contacto a tu móvil en las próximas horas para poder realizar las comprobaciones y solucionar el fallo de forma remota o de ser necesario de forma presencial.
Un saludo. Jonathan A.
