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josesanchezlo
Yo probé el VDSL
09-04-2025
Resuelto

REFLOTO LA AVERIA, OTRA VEZ SIN FIBRA DESPUES DE 16 DIAS HOY VOLVEMOS A LO MISMO CON HOY 19 DIAS

Refloto el hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/16-dias-sin-Fibra-internet-Fijo-etc-y-lo-que-queda/m-p/5242008/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258TTk2VzNIWlc1RENR...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-04-2025

    Hola josesanchezlo

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. 

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

    Un saludo.
    Randy.

Avatar de josesanchezlo
josesanchezlo
Yo probé el VDSL
09-04-2025

Espero que no me tengáis 16 días otra vez porque vaya tela….

Avatar de josesanchezlo
josesanchezlo
Yo probé el VDSL
09-04-2025

 

 

Nos dicen que es por “falta de potencia en la zona”, pero nadie da una solución definitiva. Necesito que esta incidencia se escale como un problema de red (planta externa) y no como una simple avería del router o instalación interior.

 

Solicito:

Que se envíe un técnico de red o supervisor de planta externa para revisar la CTO o infraestructura afectada.

 

 

Ruego una respuesta urgente. Gracias.

  • Avatar de josesanchezlo
    josesanchezlo
    Yo probé el VDSL
    10-04-2025

    1 dia mas sin soluciones

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      10-04-2025

      Hola josesanchezlo 

       

      Verificando en el sistema la incidencia general en tu zona continua activa, nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando sobre ella para que sea resuelta a la mayor brevedad posible. Tan pronto tengamos mayor información te tu caso te lo estaremos informando.

       

      Lamentamos las molestias ocasionadas.

       

      Un saludo.

      Oscar. 

      • Avatar de josesanchezlo
        josesanchezlo
        Yo probé el VDSL
        11-04-2025

        Otro dia sin internet y sin soluciones.     

         

         

        escribiré a la Secretaría del Estado de comunicaciones a la oficina de Atención, del usuario de telecomunicaciones a ver que les parece a ellos….