Volvemos a tener la avería tras 15 días sin servicio

Hola Ruthix 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un saludo. Liney V.

Tras unos días (desde el Jueves 06/02) parece que el servicio está estable. 

De momento cierro este hilo, a ver. 

Gracias, 

Buenos días, 

Sí, desde ayer al mediodía vuelvo a tener servicio, pero como esto ya ha pasado antes (durante el mes de enero muchas veces se ha dado por solucionada y luego hemos estado más días que antes) prefiero esperar a cerrar esta conversación. 

La otra que abrí la cerré y el mismo día volvió a fallar, y sinceramente ahora no me fío de que no hoy, mañana o pasado, vuelva a quedarme sin servicio. 

Lo dejaré abierto durante unos días, cuando ya esté segura que todo está ok, la cerraré. 

Gracias! 

Hola Ruthix

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones y dispones del funcionamiento correcto del servicio. Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Dayana.

Tu crees que eso les ablandaria el corazón a movistar??? Subiendo tarifas y cobrando sin fallar un día.... yo estoy como tu... vivo en un pueblo y a pesar de tener buena conexión   -20 db de ruido.. se corta cada mes un par de días... y lo más bonito es que nadie te dice cual es el problema... hay una avería y punto.

Ahora mismo estoy con datos pero en mi pueblo no llega ni a 1 Mb de velocidad el movil y te puedes imaginar....los mensajes tardan muchísimo y para buscar algo pues esperando que abra páginas....en fin ..... 

Buenos días, 

es que no sé qué está pasando con Movistar... yo estuve 15 días sin servicio, he tenido servicio tres días y volvemos a estar igual. 

Además esta vez, tengo amigos y familiares afectados que antes no lo fueron.... 

No sé si es que no tenéis capacidad de reacción cuando hay una incidencia, o tenéis una infraestructura antigua o sencillamente compartís las líneas con tantas operadoras, que los problemas los estamos sufriendo vuestros clientes. 

Deberíais controlar todo esto, porque yo personalmente, 15 días más sin servicio no voy a estar... me sabría mal, pero si he de cambiar cambiaré... 

Gracias, 

Hola Ruthix

Hemos recibido correctamente los datos. Por otro lado verificamos la incidencia en tu zona y hemos confirmado que aun persiste la avería general que ya está siendo atendida por nuestros operarios de campo. Una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando. 

Lamentamos mucho las molestias que esto pueda ocasionar y te informaremos cuando tengamos más novedades.
 

Un saludo.
Randy. 

Hola Ruthix 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Por tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de "mensaje privado", una vez que nos facilites lo indicado te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Diego.