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Avatar de silvia127
silvia127
Más integrado que la RDSI
20-07-2026
Resuelto

Justificante averia

Buenos días,

El día 16/07 hubo una avería de internet en mi zona, se vieron afectados varios portales y estuvimos horas sin servicio. Yo teletrabajo y me piden un justificante de avería por escrito.

He solicitado está información y no me la facilitan ni en el 1002 ni en el 1004.

Necesito un número de incidencia asociada a mi número d teléfono de ese día.

Como se puede solucionar??

  • silvia127. Por privado, te he facilitado información detallada de las averías registradas en tu servicio. Espero que dicha información te sea de utilidad.

     

    Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

6 Respuestas

  • Avatar de silvia127
    silvia127
    Más integrado que la RDSI
    20-07-2026

    Resuelto, muchas gracias

  • Avatar de silvia127
    silvia127
    Más integrado que la RDSI
    20-07-2026

    No, no ha quedado resuelto. Te he respondido por privado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2026

    silvia127. Por privado, te he facilitado información detallada de las averías registradas en tu servicio. Espero que dicha información te sea de utilidad.

     

    Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

  • Avatar de silvia127
    silvia127
    Más integrado que la RDSI
    20-07-2026

    Gracias, espero tu respuesta 

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2026

    Hola, silvia127 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.

     

    Te informo de que no puedo emitir un documento oficial de avería. Si lo deseas, puedo revisar la incidencia y facilitarte la información por escrito a través de este medio. Para ello, envíame por mensaje privado el nombre completo y DNI del titular.

    Saludos,
    Viviana.