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afercu
Yo probé el VDSL
04-06-2026
Resuelto

justificante avería

 

Buenas tardes.

En la mañana de hoy habia una incidencia en la zona en la que resido que ha afectado a la línea de tf y a internet. Trabajo desde casa y la empresa me pide un escrito para acreditar que efectivamente no he podido conectarme en el trabajo a la hora debido a la falta de internet.

En el escrito habria que dejar referenciado mis datos, numero de incidencia que reporte en el momento que hubo línea para poder dejarlo reflejado, el tf afectado tanto el fijo como el movil y fecha y fin del inicio de la incidencia.

En espera de respuesta. Muchas gracias

  • afercu.

     

    Te he dejado un mensaje privado con la información

     

    Si puedo serte de ayuda con alguna otra duda, por favor, vuelve a escribir,

     

    Un saludo, Dairon. 

10 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2026

    afercu.

     

    Te he dejado un mensaje privado con la información

     

    Si puedo serte de ayuda con alguna otra duda, por favor, vuelve a escribir,

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2026

    Hola afercu 

     

    No hemos recibido nada, por favor envíanos por privado toda la información disponible para poder consultar nuevamente, pero tal y como te hemos comentado, asociada a tu línea no observamos incidencias.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2026

    Hola afercu 

     

    Lo lamento pero no disponemos de información sobre incidencias en el día de ayer por tu zona, el número de incidencia que nos facilitas tampoco corresponde con los números asociados a incidencias Movistar.

     

    Pilar.

  • Avatar de afercu
    afercu
    Yo probé el VDSL
    05-06-2026

    Te envio respuesta por privado. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2026

    Hola afercu 

     

    Lo lamento pero ese número no corresponde a una avería o incidencia en Movistar, tampoco observamos masivas por la zona.

     

    Pilar.

  • Avatar de afercu
    afercu
    Yo probé el VDSL
    05-06-2026

    Te he enviado un mensaje por privado facilitando el numero de averia que me dieron por tf. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-06-2026

    afercu He recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

     

     

  • Avatar de afercu
    afercu
    Yo probé el VDSL
    04-06-2026

    He enviado los datos por privado. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-06-2026

    Hola, afercu 

     

    Te informo que desde la comunidad no dispongo de un certificado como lo solicitas, sin embargo, de mi parte lo que puedo hacer es enviarte un mensaje por comunidad indicando sobre la incidencia, es importante aclarar que el mensaje es igual como se envía este. Si estás de acuerdo, por favor envíame por privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Michel.