Resolución de incidencia PET24063607933
Buenas tardes, Hoy he recibido un correo de petter. dónde indican que la incidencia ha cambiado de estado a resuelta. Me dan un número de referencia pero no puedo acceder al enlace. Cuál ha sido la...
Foro
Hola cgonzalez53
Vemos que el caso se cerro ya que esta duplicado, tienes otro boletín abierto (PET23083619590) que es el que continua en curso y se esta aun trabajando en su resolución.
Un saludo.
Miriam
Hola,
Podrían decirme cómo está el caso PET23083619590? Nadie me contesta, ni dice nada.
Si no me dan una solución, tendré que acudir a los tribunales.
Gracias.
Hola cgonzalez53
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión, Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!Un saludo, Walter.
Hola,
Si accedo a la página web de Petter, no tengo ninguna incidencia abierta ni cerrada. Pueden decirme a dónde me puedo dirigir para encontrar una solución?
Gracias.
Hola cgonzalez53
Desde aquí vemos el estado de la gestión con codigo PET23*******90 que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Sandy.
