Resolución de incidencia PET24063607933
Buenas tardes, Hoy he recibido un correo de petter. dónde indican que la incidencia ha cambiado de estado a resuelta. Me dan un número de referencia pero no puedo acceder al enlace. Cuál ha sido la...
Foro
Hola cgonzalez53
Desde aquí vemos el estado de la gestión con codigo PET23*******90 que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Sandy.
Hola,
Sí, está bien su contestación pero llevamos bastante más de un año con este tema. Ahora han abierto por el mismo problema otra incidencia, ya que parece ser que este tema está cerrado. El nuevo número que me han indicado es PET24093602639.
Visto lo visto, parece que será mejor llevarlo a los tribunales que seguramente lo resolverán antes.
Hola cgonzalez53
Para que puedas crear o consultar el estado del reporte lo puedes hacer desde este enlace, te dejo una guía aquí de como crearlo y aquí otra para que puedas consultar sobre el al tener el código de referencia, esperamos que los técnicos puedan atender tu caso lo mas pronto posible.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.
