Soy la administradora de la comunidad de propietarios y necesitamos la retirada de los CTO obsoletos y el cableado de cobre de las escaleras de la finca. Es un discutir continuo con operarios de telefonía. Hemos intentado un montón de veces hacer la solicitud para ello a traves de petter.telefonica.es y ES IMPOSIBLE.
Como se puede solicitar?? Gracias
Hola CPMAM01
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Sandy.
Hola CPMAM01
Agradecemos la intervención de map_20
Es importante que nos indique con más exactitud que te ha impedido generar el registro por medio de la página web, así mismo si deseas más información de cómo crear y hacerle seguimiento al reporte puedes pinchar aquí. junto a eso te pedimos por medio de mensaje privado nos facilites la siguiente información.
- Nombre, apellidos de la persona que reporta el caso.
- Dirección completa del lugar (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y correo electrónico de persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Jonathan A.
Buenas tardes, CPMAM01
Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂
¿Por qué os resulta imposible realizar la solicitud a través de https://petter.telefonica.es/? ¿Os da algún tipo de error a la hora de abrir la incidencia?
Por cierto, la imagen no podrá visualizarse hasta que sea aprobada por un administrador. Si lo prefieres, podrías subir el archivo a un servidor externo como postimages.org, por ejemplo, y pegar aquí el enlace.
Un saludo
