Retirada cableado peligroso
Hola. En la fachada de mi casa (zona de patrimonio de mi ciudad) hay un cable viejo caído. La peligrosidad radica en que está al alcance de la mano de cualquier persona que pase por delante y que pue...
Foro
Hola.
Mande varios correos pero me vienen de vuelta.
He abierto, con fecha 20 de abril, una incidencia en Petter pero no me acepta el nombre de la calle ni me hace la localización gps, supongo que por estar en la zona histórica de la ciudad. He puesto el nombre de una calle cercana y he intentado, sin mucho éxito, explicar más en la descripción.
La verdad es que el cable es un peligro porque está al alcance de cualquiera, caído sobre mi fachada, además de no poder entrar al garaje ni a la vivienda.
Me gustaría poder hablar con alguien para concretar la dirección pero no sé cómo hacerlo porque los mails que envié no llegaron a destino y creo que puede ser poco prudente dar datos personales aquí.
Si me pueden ayudar lo agradezco mucho
Hola igig
Hemos comprobado el estado de la incidencia que nos indicas y actualmente figura en curso con el siguiente comentario:
“No supone peligro inminente, se atenderá en breve.”
Por otro lado, queremos informarte de que es posible que se estén produciendo incidencias con el correo de contacto, ya que hemos recibido varios comentarios similares recientemente. Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionarte. En relación con el Petter, y debido al tipo de solicitud, debes tener en cuenta que los plazos de gestión pueden variar y que únicamente es posible realizar una reclamación o reiteración una vez hayan transcurrido 30 días desde su creación. En este caso, dicho plazo aún no se ha cumplido.
No obstante, para ayudarte en el seguimiento, vamos a dejar un comentario interno dentro del Petter con la dirección exacta que nos has facilitado, de modo que tanto tú como los técnicos encargados puedan visualizarlo. Te recordamos que, para este tipo de gestiones, el único canal de comunicación disponible es la propia plataforma web de Petter.
En cuanto tengamos novedades, se te informará a través del correo electrónico facilitado o bien los técnicos de planta externa podrán ponerse en contacto directamente contigo en el teléfono asociado a la incidencia.
Sentimos las molestias ocasionadas y te agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.
Un saludo, Sebastián.
