Hola cristian52
Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.
Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Si el fallo que presentas para registrar la petición es por no encontrar la dirección correcta, puedes colocar el registro en una dirección cercana y en la descripción indicas la dirección correcta, recuerda que el enlace anteriormente indicado es el único lugar por donde podrás realizar el registro de la petición en planta externa.
Un saludo.
Juan S.