Buenos días, agradezco que ya tengáis en cuenta los trabajos. Eso de que lo tengáis en cola y que los tiempos de estos trabajos sean más elevados de lo habitual no lo entiendo muy bien. Si veis la cronología de los mensajes, os avisé de la situación en enero de este año. Creo que en lugar de enviarme tickets que no puedo leer y cerrarlos sin que yo sepa la conclusión que le habeis dado, me resulta ya urgente la retirada de esos equipos pues como os indico en breve dispondré de licencia de obra y considero que desde que os avisé, habeis tenido mucho tiempo (casi un año) para resolver la situación. Os pido no demoréis la retirada o me veré obligado a retirarlo yo.
Gracias y saludos.
Hola JMFGGuaita10
En este caso, solo nosotros podemos realizar el seguimiento ya que lo hemos creado, si deseas mas información, recuerda que la empresa colaboradora se estará contactando por correo o la línea de móvil asociada de lo contrario nos lo haces saber y te informaremos.
Un saludo.
John.
Buenos días, si, desearía estar informado por la empresa que ha de realizar la retirada del cableado y la caja de la fecha aproximada en que realizará los trabajos.
Gracias.
Hola JMFGGuaita10
Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través la de web. Se revisara tu gestión y los técnicos estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Un Saludo, Alexander.
Os vuelvo a recordar que entro con mi usuario y contraseña a mi perfil a través de la web para realizar seguimiento de mis incidencias y no figura abierta ninguna (os adjunto imagen), por lo que no tengo información de los tickets que podáis tener abiertos con la incidencia original ( de Enero de 2024) y su estado. Preferiría que resolvierais ya la incidencia (retirada de cableado y caja dentro de mi propiedad) y no lo demorarais más pues el inicio de las obras en la zona donde tenéis los equipos es inminente y yo ya os he avisado con mucha antelación y en varias ocasiones. No me planteo retrasar el inicio de la obra por el retraso que lleváis en atender mis solicitudes. Si no retiráis vosotros los equipos lo tendré que hacer yo y vosotros seréis los responsables de que vuestros clientes se puedan quedar sin servicio momentáneamente.
