Hola Geimpro
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.
Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Si deseas observar el post que explica como realizar el reporte puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y efectiva como realizar el reporte.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un saludo.
Juan S.
Ya he realizado esa gestión y sólo dan una respuesta tipo y cierran la incidencia.
Por favor, cumplan la Ley
Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, concretamente de su artículo 49.8.
Hola Geimpro
Gracias por validarnos la información solicitada, verificando tu caso hemos pasado la petición nuevamente a los técnicos de planta externa para ejecutar esta intervención. Por mensaje privado te indicaremos los detalles, por nuestra parte pasaremos a reclamar la solicitud nuevamente para agilizar estos trabajos lo más pronto posible.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Geimpro
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, entendemos que ya has hecho el registro del caso por medio de la web Petter, pero presentas demoras en la revisión, para revisar tu caso con mas detalle necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Código de PET del reporte generado.
- Nombre del responsable o del titular de la linea.
- Dirección completa donde está el reporte (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y correo electrónico de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Jonathan A.
